(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“办公伙伴网”的投诉,称其无货仍有售,买家要求赔偿。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生于2018年5月10日在“办公伙伴网”购买了能彩色激光打印机LBP 7010C 一台,订单号为18051016117002。
我于“办公伙伴网”购买了能彩色激光打印机LBP 7010C 一台。隔一天仍未发货,于是联系了卖方。卖方告知无货,影响我及时使用。现我要求赔偿30%损失。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
事件跟踪:
2018年6月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “办公伙伴网”发来反馈称:经调解并给予用户一定赔偿,该投诉已解决。
经我们的工作人员与该用户联系核实,得知事件已于两三周前解决,用户得到10%赔偿。