(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称其自动收货前仍未查到物流信息。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
马先生于2018年5月8日在“转转”购买一台价值2500元的手机,订单号为993805543192215566。
截至现在2018年5月11日,转转平台没有给我一个正确的单号。给我的是假单号,顺丰官网查不到物流信息。再过三天转转官方就会强制让我确认收货了。可我什么东西都没有收到。我希望转转官方能尽快给我一个合理的解释,能发给我东西最好,实在不行把钱退给我也可以。如果是诈骗我希望能直接告诉我,不要一再敷衍我,给我一个果断合理的答复。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/科学)