(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“途虎养车网”称销售的轮胎存在质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于2015年5月18日在途虎养车网购买轮胎4条，于2015年5月20日下午在网站指定的安装地点(青岛市开发区富春江路店)安装的轮胎。订单号: TH01602470
至2015年11月26日行驶约5000公里，发现轮胎起包。本人于2015年11月27日联系途虎养车网，答复如下：”请将轮胎拍照我们鉴定后给你答复”。
本人将照片于2015年11月27日，发至他们指定的邮箱后打电话联系他们，他们答复是：“照片已经收到，售后马上就给答复”，直到现在过去5天一直没和我联系。
这期间我每天打电话给他们，他们回复就一句：“售后很忙，但是尽快会和你联系的”，现在5天过去了他们从没联系我，都是我打电话给他们。如果他们售后真这么忙，连给我回复的时间都没有，说明他们销售的产品质量问题极其严重，投诉太多的忙不过来。
如果不是投诉太多，说明他们根本就不想给我解决问题。经过本人从网上搜索，途虎养车网轮胎质量问题真不少，现在真后悔从他们网站买货了。不知道这么大的销售平台怎么能销售这么的产品的。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
