(电子商务研究中心讯) 2014年12月05日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫投诉，用户荣女士称在天猫依蕾托丝服饰旗舰店购买的耳罩货不对版。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
前几天从天猫依蕾托丝服饰旗舰店买了一个耳罩，订单号为866908375484084。下午到货拿到手之后发现了问题。
由于中间连接的那个东西比一般的耳罩宽，还非常硬，不是可以调节的那种。所以歪了就特别明显。左右不对称，左边明显高处右边一大截，戴起来非常不协调。好像头歪了一样。周围朋友看了也觉得很怪。
然后马上联系卖家进行沟通。店家居然说就是这种形状的，戴上不影响。不满意就直接退货吧，运费自理，然后就直接不理人了，态度十分恶劣。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
