(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”脚步的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
2月28日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网店铺“苹果配件-Show”的投诉。
网友表示，自己于2月17号在淘宝网店铺“苹果配件-Show”的店里买了ipad保护壳和转换器。跟客服经过沟通，店面显示21号发的货，但是22号查不到物流信息，于是再次跟客服询问，被告知确实发货。客服说查不到物流信息，一般是物流没有更新，让我再等等。于是23号查询，还是没有物流信息，再次询问，还是被告知已经发货。
虽然感觉这种速度，不像已经发货的状态，但是客服说她在深圳，而作为买家的我在江苏(一般情况下深圳到江苏3天内到货)于是只能等待。直到26号，仍然没有收到货品。于是只能再次询问，但客服无法回答我的问题，于是我只能自己亲自拨打圆通客服电话，询问快递问题，然后圆通客服告知我，货品没有发出。
于是我将此事告知卖方，卖方提出给我转别的快递，我要求26号转，他们答应之后没有转，于是27号再次询问客服，被卖方客服告知没有转快递，原因是我所需购买的其中一个商品没货了。
在整个事件中，卖方从未为此事主动找过我一次，包括没货没有转快递，也未主动告知我。而在没货这件事上，那21号已经发的那个快递如何解释，后来卖方把此事归结为快递弄丢了她的货，这个无从了解真假。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）
