电商新媒体与智库平台
投诉案例库
“转转”iPhone 6s不经用户同意便直接拍出2018-06-05 17:18:40
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“当当网”已付款却未显示订单 平台回复被盗刷建议等待警方结果2018-06-05 17:10:42
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“贝贝养车”退款拖延四五月 客服电话无人接听2018-06-05 17:09:39
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“360积分商城”显示已发货 致电圆通快递查询无单号2018-06-05 16:35:59
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“阿迪达斯”官方商城收货不退款 客服反应石沉大海2018-06-05 16:31:20
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“走秀网”客服态度良好表示已安排退款 钱款却仍未到账2018-06-05 16:28:13
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“微拍堂”商家产品描述与实物不符 平台回复:已派专员处理2018-06-05 16:14:12
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“韵达快递”配送员称物品破损要求用户中途退回 回复:已赔付2018-06-05 16:06:23
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“中粮我买网”迟迟不发货 平台回应积极处理并整改2018-06-05 15:58:11
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“格瓦拉”主办方不支持退票 用户要求全额退款2018-06-05 15:52:30
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“萌店”退店申请无人处理 用户要求退还保证金2018-06-05 15:48:49
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“可得眼镜网”镜片有划痕 售后沟通慢2018-06-05 15:29:56
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“花点时间”鲜花迟到 平台无退款选项2018-06-05 15:15:03
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买家“转转”购手机 自动收货前仍未查到物流信息2018-06-05 15:11:23
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“顺丰速运”寄大件 洗衣机遭挤压破损2018-06-05 14:37:12
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“闲鱼”卖家称遭买家恶意投诉 平台直接退款给买家2018-06-05 14:33:13
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“贝贝养车”加油卡停止充值 尾款迟迟未退2018-06-05 14:28:51
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“拉手网”承诺“过期退、随时退” 却无理由拖延退款时间2018-06-05 14:22:33
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“中国鲜花礼品网”未按承诺送货 客服电话无人应答2018-06-05 13:55:40
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“易视网”客服承诺退款 却连连拖延2018-06-05 13:52:16
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用户未走平台被骗 “闲鱼”卖家留言“感谢大哥送钱”2018-06-05 13:39:47
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“返利网”快递丢件 商家不提供物流记录2018-06-05 11:24:37
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用户质疑“马蜂窝”订房退款难 回复:补偿200现金2018-06-05 11:18:46
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用户质疑“一品威客”虚假宣传、欺骗消费者 回复:会进一步对接2018-06-05 11:14:52
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“马蜂窝”环球影城门票难退改 回复:用户正常出行2018-06-05 11:08:45
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“百度糯米”购买的演唱会门票是溢价票 平台回复已联系处理2018-06-05 10:28:47
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交涉同意用户试申请退款 “大麦网”却强行发货2018-06-04 15:20:57
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所购门票未出票、仅进入抢票序列 “大麦网”拒绝退款2018-06-04 15:10:38
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“大麦网”购票界面地址有歧义 导致消费者跑错场馆2018-06-04 15:03:42
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“海豚村” 退货退款难 售后服务差 回复:收到货后及时退款2018-05-31 17:33:36
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用户称“环球捕手”退款难 售后服务差 2018-05-31 17:13:53
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“来人到家”预约服务不履行 拖延退款 回复:已收到退款2018-05-30 11:13:03
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用户称于“寺库”买到假fendi包 回复:已退款、鉴定非假货2018-05-30 10:28:09
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“有赞好物社”迟迟不发货 退款无法操作 回复:已退款2018-05-30 10:22:01
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“微拍堂”保证金一季未退 认证费不予返还 回复:正核实处理2018-05-30 10:18:22
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用户称“马蜂窝”取消订单难 回复:处理结果用户接受2018-05-30 10:13:45
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商家称“蘑菇街”质检过于严格且带盈利性质 回复:电话协商一致2018-05-30 09:52:03
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用户称团购商品店家不存在 “百度糯米”:用户需提供相关信息核实2018-05-30 09:13:44
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当当网商家犹豫价格问题不发货 回复:已补发、客户不同意2018-05-30 09:07:21
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“百度糯米”退款提现难 回复:原路退款失败、需实名认证“百度钱包”2018-05-30 08:54:55
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