(网经社讯)近日，东方甄选旗下子公司因“无证驾驶”旅行社业务而遭重罚，这一事件不仅给其文旅产业布局蒙上阴影，也引发了公众对在线旅游市场合规性的关注。（详见网经社专题：东方甄选背后公司“黑户”经营？旅游局开出万元罚单https://www.100ec.cn/zt/qmybwl/）

出品丨网经社

作者丨十九

审稿丨云马

一、未获许可即营业 东方甄选子公司遭重罚

北京市文化市场综合执法总队网站公布的行政处罚事由显示，东方优选在线旅游经营者经营旅行社业务，未取得旅行社业务经营许可，被北京市文化和旅游局罚款1.3万元。这一事件无疑给正在积极布局文旅产业的东方甄选集团带来了不小的冲击，也引发了外界对于其文旅业务合规性的广泛关注。

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，东方优选（北京）科技有限公司成立于2021年10月，注册资本1000万人民币，法定代表人、执行董事、经理为孙东旭，由北京新东方迅程网络科技有限公司全资持股。

据悉，东方优选作为东方甄选在文旅领域的重要布局，自去年8月起便在经营范围中新增了旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务等业务。然而，直到今年4月，该公司才正式取得旅行社业务经营许可证。但有关部门工作人员表示，相关公司违法行为发生时，是没有相关许可证件的。这种“无证驾驶”的行为，不仅违反了相关法律法规，也暴露了公司在业务拓展过程中对于合规性的忽视。

这不是东方甄选第一次陷入风波。回顾去年6月的事件，东方甄选野生虾被曝其供应商青岛浪海情经贸有限公司存在违法行为。该公司被查实经营涉案食品加工原料为“养殖”方式，却在食品包装上标识为“太平洋大虾 100%野生”等字样，误导消费者。对此，东方甄选回应称系被供应商欺骗，并表示已将涉事品牌拉黑。这一事件不仅让东方甄选陷入舆论漩涡，也引发了公众对于其供应链管理和产品质量控制的质疑。今年央视3·15晚会上，东方甄选再次成为焦点。晚会曝光了多家企业预制菜生产中的问题，其中涉及使用带有淋巴结、甲状腺的“槽头肉”制作梅菜扣肉预制菜。知名打假人王海随后发文称，东方甄选直播间曾销售过槽头肉扣肉，并呼吁直播间应退一赔十。

二、文旅产业布局加速 东方甄选谋求多元化发展

东方甄选于2021年底首次开播，以其独特的直播带货模式在2022年下半年迅速崛起。2023财年，其直播电商业务的GMV突破100亿，收入同比增长6.5倍。如今，这家新东方旗下的电商平台决定转变战略，出售教育业务，专注于成为一家专门的自营产品及直播业务运营商。

为了进一步拓展业务范围和市场空间，东方甄选也在逐渐涉足其他新领域。其中，文旅产业已经成为东方甄选集团的重要战略方向之一，公司正在积极布局该领域，寻求多元化发展。

东方甄选创始人俞敏洪曾表示，新东方文旅将单独上市，成为新东方集团旗下的第三家上市公司。文旅产业已经由部门扩展成为了集团规模，并且将成为公司未来的重要增长点。为了加快文旅产业的发展步伐，东方甄选不仅在子公司层面加大了投入力度，还在集团层面进行了全面布局。

12月5日，东方甄选宣布将于12月10日首次在App上线文旅产品，超过100家企业已敲定合作意向，即将入驻，在东方甄选App上架旅游套餐、景点门票、酒店套餐等文旅产品。受此消息影响，当日港股收盘，东方甄选股价涨超8%，报32.10港元/股，市值325.8亿港元。

在文旅产业的布局上，东方甄选不断提速，不仅注重线下资源的整合和拓展，还加大了对线上平台的投入力度。通过搭建自有在线旅游平台、与第三方旅游平台合作等方式，东方甄选正努力打造一个集旅游信息、旅游预订、旅游服务于一体的综合性旅游服务平台。

目前东方甄选已在全国开启多次直播专场，与黑龙江、陕西、海南等地方商务厅、文旅厅，在特色农产品推广和产地对接、文旅产品推广等方面开展深度合作。“东方甄选看世界”抖音账号有300多万粉丝，4月25日，主播杰西和小韩在湘西直播占据了“旅行团购带货全国周榜”的第一名。第三方数据显示，此次专场前两日（4月20日至21日）累计成交额达1.1亿元。

三、在线旅游竞争格局激烈 东方甄选面临多重挑战

尽管东方甄选在文旅产业的发展上展现出了坚定的决心和强大的行动力，但在线旅游市场的竞争态势却异常激烈，东方甄选面临着来自多方面的严峻挑战。

首先，市场格局的固化与巨头的挤压使得东方甄选难以轻松突围。国内主要在线旅游平台如携程、同程、美团、马蜂窝、去哪儿、飞猪等早已占据了大部分市场份额，这些平台凭借多年的积累，在旅游资源整合、旅游产品设计、旅游服务提供等方面都具有深厚的实力和丰富的经验。更为严峻的是，随着旅游市场的复苏加速，越来越多的新兴力量如抖音、快手、小红书等也纷纷加入赛道，加剧了市场竞争的激烈程度。东方甄选要想在这些巨头中脱颖而出，无疑需要付出巨大的努力和创新的策略。

其次，消费者日益提高的旅游品质和服务要求给东方甄选带来了不小的压力。在社交平台上，不少用户发帖吐槽东方甄选的旅游产品，直言“劝退”“避雷”，原因多为价格不划算、售后服务缺失、行程不合理等系列问题。其中，有用户反映自由团变成了景区打卡，整个行程除了赶路就是赶路，严重影响了旅游体验。面对消费者日益挑剔的眼光和多元化的需求，东方甄选需要在保证服务质量的同时，不断创新旅游产品和服务模式，以提供更加优质、个性化的旅游体验。

政策法规的变动也给东方甄选带来了不确定性和挑战。近年来，国家对于旅游市场的监管力度不断加强，对于在线旅游平台的合规性要求也越来越高。从旅游市场的准入门槛到旅游产品的质量标准，再到旅游服务的监管措施，政策法规的不断完善都对在线旅游平台提出了更高的要求。东方甄选需要密切关注政策法规的变化，及时调整自身业务模式和经营策略，以确保在合规的前提下实现快速发展。

【小贴士】

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