(网经社讯)工业时代，经营逻辑是以产品为中心，思考的是如何把产品卖的更多更贵？互联网时代，经营逻辑是以用户为中心，思考的是如何提高用户的客单价？如何提高用户的复购率？如今进入社群时代，经营逻辑是以社群为中心，思考的是如何聚集一群具有相同价值主张、相同生活态度的潜在用户？如何通过这群人同频共振影响更多的同类人？
2020年7月，由社群三板斧创始人，清华大学“互联网+”总裁班社群导师，海尔社群战略顾问卢彦主编，机械工业出版社出版发行的《社群三板斧：持续增长新动能》书籍（专题：https://www.100ec.cn/zt/sqppsbf/）。该书从社群思维、社群运营、社群模式三个层面系统阐述了社群本质以及社群落地的商业逻辑与实施路径。物以类聚，人以群分。群以何分？群以道分，道不同不相为谋。假如社群是一艘船，最终驶向何方？导航系统是什么？动力是什么？在对大量社群商业案例研究、解构的基础上，推导出社群落地公式=IP+社群+场景+分享经济。首创六大社群赋能体系，从IP、场景、平台、品牌、产品、渠道全方位构建社群生态。面对汹涌而来的社群时代，所有的生意都值得用社群模式重做一遍。
以下为本书作者独权网经社（100EC.CN）为各位粉丝独家带来本书抢先试读，每周不定期发布推送，请务必关注我们，以免错过。
传统思维与社群思维的根本区别，传统思维是圈钱思维，依靠信息不对称赚产品差价，而社群思维是圈人思维，先交朋友，后谈生意，当所有的客户都成为朋友以后生意自然好做。传统思维本质上还是流量思维，依然是卖货的逻辑，社群思维核心是经营用户，经营用户的时间与多元化需求。简单讲传统思维就是以产品为中心，一件产品卖出去赚20元，跟你出去挑一桶水本质上没有任何不同，但是谁能保证每天都可以把产品卖出去，用户凭什么持续选择你。而社群思维是圈人思维，以用户为中心，有点类似挖井，建一个社群相当于挖一口井，当井挖好以后就不需要千辛万苦的跑那么远去挑水了，当有了几万、几十万的粉丝社群后，全心全意为这群人服务，悉心照顾好这群人的衣食住行就可以了。而前期培育用户、运营用户、挖掘用户需求，影响用户的朋友圈其实就是在挖井。
社群看中的不是一次性交易，而是持续复购。社群看中的不是一件产品而是一站式系统解决方案。原来在企业眼里客户是用来赚钱的，所以很多企业与客户是一次性的交易关系，后来企业发现只有跟客户交朋友，才可能有复购和口碑裂变。原来认为一个客户就是一个客户，后来发现在人以群分的时代，一个客户背后完全有可能是一群客户。原来认为客户就是客户，后来发现客户完全可能转化为粉丝，转化为员工，转化为股东投资人，合伙人。因此，企业必须重新思考与用户到底是什么关系？是对立博弈的一次性交易关系还是共建共享的社群共同体关系？
为什么人们害怕孤独？为什么认知相似的人容易形成圈子？人们生活在这个团体中，能获得更强的安全感和归属感以及情感层面的强烈共鸣。同频共振，在物理学这样定义：当一处声波与另一处频率相同的声波相遇时，会发出更强的声波振荡。而在爱情和交际学里，同频共振是指：如果一个人与另一个人兴趣相同、脾气相投、看法相近、目标一致，也就是共鸣点多，那么他们就会成为一对要好朋友。法国心理学家、教育家，爱弥儿·柯等人研究发现：对同频共振的人而言，距离远近和语言的多少并不重要，他们的相遇是基于心与心亲密。
社群除了同频共振的特性，另外一个很重要的特征就是复利效应。经济学中有个著名理论叫荷塘效应，其大意为：假设一个荷塘要全部长满荷叶需要一个月30天，而荷叶的生长速度是每天翻一倍。那么在第29天荷叶覆盖了荷塘面积的百分比是多少？答案很简单：覆盖了50%也就是荷塘总面积的一半。很多人觉得荷塘里的荷花好像是一夜之间盛开的，美不胜收。其实你会发现：
第一天：开1片
第二天：一片变成2片
第三天：2片变成4片
第四天：4片变成16片
第二十七天：占满整个湖面的1/8
第二十八天：占满整个湖面的1/4
第二十九天：占满整个湖面的1/2
发现了吗？基本上那些努力了20多天，80%的时间，人是毫无察觉的，连你自己都觉得要崩溃的时候，就在最后的几天全面爆发，一发不可收拾。所以，当你累了，倦了，马上要疯了的时候想一想荷塘效应，也许咬咬牙明天就是总爆发的时刻，而一旦爆发就变得难以抵挡。
许多人的终身就像池塘里的荷花，一开端用力地开，玩命地开......。但逐渐的，你感到单调甚至不耐烦，可能在第9天、第19天乃至第29天的时候放弃了初心。很多群主被社群运营折磨的苦不堪言，毕竟持续的输出有质量的内容和活动很不容易，所以很多社群的生命周期通常三个月之后就销声匿迹了。真正的社群具有复利效应，社群价值的临界点是1000位超级用户节点的建立，社群核威力的爆发点是10000位超级用户节点。社群只有过了临界点，才可能实现指数级的增长。可惜很多人中途下车，没机会欣赏终点“接天莲叶无穷碧”的胜景！
在猴子面前放一根香蕉和一根金条，猴子只会拿香蕉，因为猴子不知道一根金条可以换来很多很多的香蕉。所以猴子永远都是猴子，可是如果人也选择香蕉的话，那跟猴子有什么区别？作为人考虑哪个对自已更有价值的角度不仅包括当下，更要考虑长远。这意味着我们不能只考虑眼下，还要考虑明天。这浮躁不安的商业环境里，很多人抱有杀鸡取卵式的急功近利心态。他们对社群所有的诉求都可以还原为一个问题，建社群，可以卖多少货？跟猴子关心哪个能填饱肚子，本质上没区别。这本无可厚非，但深究之下会发现这种模式让企业陷入不断拉新，用户不断流失的循环。社群的价值不是解决销售难的问题，而是与用户建立强关系，与用户构建信任共同体，依靠用户口碑裂变，让持续交易变得不再遥远。因此，社群思维与传统思维的本质不同就是社群看中的不是一次性交易，而是通过交易跟多少用户产生连接，建立了强关系，锁定多少终身用户，间接影响多少用户背后的朋友圈。
延伸阅读：门店+社群作战计划
实体店一定要建立自己的微信群，建立微信群，不是用来发广告推销产品的，来店里消费的顾客，通过送礼品或者送引流产品添加客户微信，告诉客户我们有个会员群，凭会员群打折，每天会抽奖发红包，各种福利，这样的福利一般人都不会拒绝的。
我们要通过客户社群，让顾客对你有新的认知，重新认识你的店，认识你的产品，建立与顾客的信任，让他对你印象深刻，对你个人认可，当她想买相关物品的时候，她能第一时间想到你。她会进一步关注群的消息，当你推出一项活动，他们可以很好的响应。
一、社群目标制定
制定目标是做社群营销的第一步，要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等；
完成制定的目标大概需要花费多少成本，包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等；确定以上目标后，需要解决社群怎么获客？如何留存？如何互动？如何转化……
二、导客
导客是做社群营销的第一步，先从导客的准备工作说起。
1. 前期准备
确定导客的工作人员数量，并配备对应数量的营销手机（可带定位加好友功能）；
根据每台营销手机能登录微信号个数，购买对应数量的手机号（便于注册微信号）；
为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名（个性化和吸引眼球）；
批量准备要发朋友圈的内容，最好以图文形式（多以真实的生活为场景）；
准备好添加好友的场景话术（便于添加好友找话题用）。
2. 养号
比如导客团队搭建的是10人，那么每人可以负责3台手机，每台手机开1个号，这里就30个微信号了（只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~）。前三个月做的事情就是养号，不要急着加好友（可以加些比较熟的人）。
养号的日常工作有：
每天关注1-2个微信公众号（权威性、公信力强类型的优先关注）
每天不定期更新1-2条朋友圈
每天阅读3-5篇公众号文章，适当进行转发
开通微信支付，与熟号发红包互动
进5-10个微信群，与群友和微信好友进行互动
3. 加好友
每日加好友的数量控制在5-10人，并且不要频繁操作
加完好友第一时间与对方互动
加好友期间同步以上养号的工作
4. 搭建社群
第3个月的时候可以同步建立微信群，群主为平台的官方客服
群名以娱乐、轻松主题为主，如都市生活、乐途传说、XX一角……（后期时间成熟直接更名平台官方群）
找水军活跃气氛
在与每个好友互动1-2个月后，以推荐介绍的形式拉其入对应的群，每个好友只能进一个群
按满员一个群再建新群方式拉好友，拉好友进群固定在一个时间点，并发布群规则，适当发群红包引导
三、内容输出
1. 早报内容输出
每天定时发布，如每日的早上9点，由群主发布
格式统一，如报道人、时间、每条字数限制
国内外实时新闻早报10条左右，由群主发出
水军进行互动、讨论，引起其它成员的注意
2. 针对主题群话题／实时热点输出
每天不定时发布2-3个有争议性的话题，由群主发布
不定时发红包，活跃群气氛
水军配合回应话题
设置有奖问答，答对问题送红包
3. 公众号推荐
主推公司的公众号，选择与群相关的文章发出
以其它类型公众号文章为辅，不要让群成员觉得一直是在推广告
行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主
设置关注公众号领红包奖励，引导注册才能领到红包
4. 直播课输出
直播策划团队规划直播周期与主题，要具有一定吸引力；
包装好直播讲师团队，至少有一个稍有名气的讲师；
微信朋友圈传播图推广，传播图附带群主微信二维码，内部人员全体转发；
公众号推文宣传，内部人员全体转发；设置有奖问答互动环节放在最后。
内容输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户，这也是为后续的活动转化做铺垫。
四、活动转化
活动转化的前提是用户对平台有一定的了解，并在不排斥的前提下进行的，否则就适得其反。粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群，做活动推广和转化，成功的机率将会极大提升。
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础。
任何时代的商业只做一件事，建立信任，塑造品牌。社群的终极目标就成就一个粉丝终身梦寐以求的品牌。到底什么才是公司最值钱的资产？产品，服务，技术，员工，设备，客户。统统不是，这些都是手段，都是工具，只有品牌才是终极目的。危难时刻才能感知到品牌的力量。
（注：书籍已开始销售，可通过京东、当当等各电商平台及线下书店直接购买。）
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