(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“大麦网”的投诉，称演出票卖重，售后久未退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2019年1月22日在“大麦”平台购买东野圭吾音乐剧《信》4月13日场次，订单号为334053120411699935。
由于当时大麦平台超卖，大麦答应更换至之后4月21日场次的同演出票，同意我自行升舱到880的最高票价，大麦关闭了当时的交易，并让我直接880元加10元快递费打款至公司账户上。收到票后在演出当天去剧院里发现此票又卖重了，座位已有其他人，演出方表示无责任让我自己与大麦沟通退款事宜，无数次与客服沟通，大麦承认错误，却拖延至今不肯退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。（文/栗子）
