(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称寄卖商品已被下单,平台拒绝发货。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
何先生于2019年4月25日在“转转”寄卖手机平台购买一款人民币为42元的iPhoneXR手机一台,订单号为1121441842626883098。
出现平台发货后却又中途要求快递公司退回商品,后续一直坚决不同意给本人安排发货以及推卸责任等问题!为维护本人的合法权益,本人诉求既然商品已上架,正好被本人拍下并履行了付款义务,订单生成即表示买卖合同生效,可如今平台却一直不同意安排发货,这种行为属于严重违约。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)