(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称商品到库久未发货，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
彭先生于3月份海外购买“nike”鞋子一双，选用转运四方公司电商清关服务转运回国，订单号为DD190312627777。
商品于3月12日商品到达转运四方公司波特兰仓库，查验无误后，完成付款，直至4月28日商品仍未出库转运，在此期间多次尝试与该公司进行联系，但该公司没有设任何客服，只有网上工单售后，工单客服只回复套话，并没有处理问题，多次沟通无果，并且投诉无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
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