(网经社讯)2019年3月30日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微商”的投诉,称商品质量问题,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
石女士于2019年3月23日在“微信商家”购买三套服装,订单号为nzs201903230627026711,nzs201903230639478495,nzs201。
石女士在“微信商家”购买三套服装,微信支付,宣传的是七天无理由退换货,收到后质量不好,尺寸不合适,联系不上对方,好不容易联系上客服,退货费用82元,我同意后,对方消失。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)