(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,商品货不对板。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
何先生于2019年3月3日在“转转”二手交易平台购买手机,订单号为1102058133757313558。
何先生在“转转”二手交易平台购买手机,商品图片报告,与发出产品严重不符,以次充好,存在欺诈行为,商品图片为黑色,发来物品为白色,商品在报告中显示手机屏幕完美没有瑕疵,结果屏幕无数条小划痕,一条大划痕,边框显示轻微划痕特定角度可见,实物几处特大坑。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)