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国家邮政局:《2017年度快递市场监管报告》(摘要)
发布时间:2018年07月12日 09:32:07

(电子商务研究中心讯)7月11日,国家邮政局发布了《2017年快递市场监管报告》(下简称《报告》)。

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报告分为快递市场发展、快递市场监管、形势分析及2018年工作思路等3大部分。对市场机构、业务结构、区域结构、相关企业融资及规模情况、发展水平、服务质量等做出全面梳理总结。同时对2017年快递业10大关键词和2017年快递业大事记进行回顾。

由于篇幅和信息量十分巨大,物流指闻摘录其中部分,以图文的形式带大家快速了解,获取完整报告,请点击文末阅读原文。

《报告》发布数据显示,2017年,中国快递业务量达到400.7亿件,同比增长28%,占据世界份额超40%,连续4年稳居世界第一。快递业务量增87.8亿件,对全球快递增长贡献率超50%。其中,11月为业务量最高月份,占全年11.8%。全年日均快件处理量1.1亿件,五年来提升超3倍。最高日处理快件量超3.3亿件,同比增31.9%。

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《报告》发布数据还显示,2017年快递业务收入4957.1亿元,同比增24.7%。快递日均服务2.2亿人次,相当于全国每天每7个人就有一个在使用快递。年人均快递使用量接近29件,比2016年增加6件。平均每分钟派送快递7.6万件。年人均快递费用支出356.6元,增长24.1%。

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《报告》还显示,跨境寄递业务成为2017年快递业务增长的亮点。数据显示,2017年跨境寄递业务量达到8.3亿件,同比增34.5%,占全行业比重2.1%。业务收入528.9亿元,同比增30%,占全行业比重为10.7%。业务收入增速比上年提升7.2个百分点,创4年来新高。

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分区域快递收入与业务量情况

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主要快递企业公路运输情况

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主要快递企业航空运输情况

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主要快递企业铁路运输情况

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主要快递企业分拨中心建设及改扩建情况

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部分省区快递物流园区建设情况

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主要快递企业末端创新形式

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主要快递企业科技创新应用案例

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快递服务满意度调查结果

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重点地区快递服务时限测试结果

在服务满意度方面,《报告》指出,消费者总体满意度总体持平,2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分。此外,快递有效申诉率连续5年下降。2017年,快递有效申诉量为23.2万件,同比下降11.7%,创2010年来最大降幅。

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主要快递企业申诉统计情况

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中国快递发展指数

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《快递暂行条例(草案)》立法推进历程

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快递服务现代农业示范项目

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快递下乡情况

快递入区情况

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网点标准化建设情况

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绿色包装情况

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丰鸟之争

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莆田假海淘事件

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行业篇:快递行业大事记

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(来源:国家邮政局;编选:电子商务研究中心)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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