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曹磊:“未来零售”核心是以消费者为中心的数据打通
发布时间:2018年06月26日 10:15:22

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国质量报》记者采访时表示:“目前零售电商行业正处于‘未来零售’升级的全面爆发期,持续优化消费者体验、消费全链路尤为重要。谁能够提供更加闭环的一体化、供应链服务,谁就更有可能在电商的后续竞争中建立核心优势。”

“电商的快速发展给传统快递业带来较大增量,扩大了市场。而电商的‘平台效应’,倒逼传统快递业转型升级,加大智能化方面投入,提高快递行业效率和服务质量。他表示,未来电商的竞争,已不只是平台的竞争,也不是单一的供应链之争,是在新技术、物流模式的驱动下,供应链生态的竞争。‘未来零售’将是‘线上+线下+数据+物流’,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。”

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以下为报道原文全文《即时物流将成新零售新业态》:

数据显示,今年“6.18”期间,京东不同层级无人仓项目日订单处理能力同比增幅达1415%,90%以上自营订单实现当日达或次日达。

与此同时,另一电商巨头天猫在“6.18”前夕,宣布扩大“天猫超市一小时达”配送的城市范围,增加产品的品类,提升服务的品质。

与往年执着于价格战场的厮杀不同,今年电商巨头们纷纷把战场转向物流领域。一方面全面开打物流速度战,不断扩展“分钟级配送”;另一方面,“黑科技”轮番上阵,加快普及作为智慧物流的无人传送投递。

对此,电子商务研究中心主任曹磊表示,目前零售电商行业正处于“未来零售”升级的全面爆发期,持续优化消费者体验、消费全链路尤为重要。谁能够提供更加闭环的一体化、供应链服务,谁就更有可能在电商的后续竞争中建立核心优势。

曹磊指出,电商的快速发展给传统快递业带来较大增量,扩大了市场。而电商的“平台效应”,倒逼传统快递业转型升级,加大智能化方面投入,提高快递行业效率和服务质量。他表示,未来电商的竞争,已不只是平台的竞争,也不是单一的供应链之争,是在新技术、物流模式的驱动下,供应链生态的竞争。“未来零售”将是“线上+线下+数据+物流”,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。(来源:中国质量报 文/何可)

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