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杨海玲:以线下数据资产化赋能新零售
发布时间:2018年06月20日 19:45:35

(电子商务研究中心讯)杨海玲,人工智能,新零售,众盟<a href=数据,数据资产化" style="vertical-align: middle; max-width: 100%; width: 680px; height: auto; border: 0px none; clear: both; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"/>

2018年6月15日,“2018全球智能+新商业峰会——智能+零售峰会”在上海成功举办。本次峰会以“AI落地,产业升级”为方向,聚集了近20位智能+零售领域的专家、知名企业家和投资人共同探讨零售行业目前面临哪些挑战,当下如何商业落地,未来将会怎样发展等问题。

在峰会上,众盟数据联合创始人&COO杨海玲发表了题为《以线下数据资产化赋能新零售》的演讲。杨海玲演讲的核心观点有:

1、是否能够把线下数据做应用、整合,并服务于商业,最终形成一个生态,才是线下大数据的竞争壁垒;

2、线上是浏览习惯,线下才是消费习惯,线下数据比线上数据更真实、鲜活,有效性更高;

3、线下数据有一个马太效应,积累的时间越长、积累的体量越大,数据的价值就越大;

4、实体经济是完全可以数字化的,但它还不等同于传统商业。

以下为杨海玲的演讲速记(亿欧做了不改变原意的精心编辑,供业内人士参考):

大家好!今天我代表众盟数据来做分享,我分享的题目是“以线下数据资产化赋能新零售”。现在我们听到了太多关于新零售、数据化等相关的话题,对于我们众盟数据来讲,我们过去做了很多尝试和积累,并且在不断地创新和突破,希望今天的分享能够给大家带来帮助。

人类历史发展到现在,我们认为其实技术带动了整个生产的变革,而生产的变革带动了消费方式的变革,但是今天我们看到,消费方式的变革,它正在反向牵引着技术以及生产的变革。为什么会这样呢?我们认为这就是新零售所带来的变化,新零售最重要的变化就是非常关注人和个体消费的需求。

线下流量迎来黄金时代,线下数据成为新零售发展的着力点

我们认为线下流量正在成为非常优质的流量来源。最早说流量是基于线上的流量,线上的流量诞生了三大巨头公司,就是BAT,当然现在有更多的互联网巨头在诞生。随着线上流量红利的消失,线下流量正在被获取、合成、应用,并且越来越受企业重视。过去线下实体店里人来人往,企业没有技术能够把这些人群数据结构化,今天新技术让线下数据的获取和应用成为可能,线下数据迎来了高速发展的时期。

线下流量正在迎来黄金时代,这为实体经济带来了巨大的发展机遇。在我们看来,实体经济是完全可以数字化的,它不等同于传统商业,只要利用好数据这个生产要素,它就是新经济的一部分。线下数据在体量上,是线上数据的50倍,这部分流量对产业的升级、效率的提升有非常重要的作用。如果把线上和线下数据进行打通和升级,对企业的发展会有更大的帮助。

线下数据正在成为新零售发展的着力点,因为新零售很大一部分是基于实体经济、实体商业,对于实体经济和实体商业而言,面对人来人往的客流,除了收集会员数据之外,我们还能不能挖掘出更多的商业价值?

我们觉得这一部分数据是非常重要的,这些数据已经成为企业最重要的资产。在这里我们有一个观点,我们认为数据从技术层面上来讲,它已经不是竞争壁垒。我们认为,是否能够把线下数据做应用、整合,并服务于商业,最终形成一个生态,才是线下大数据的竞争壁垒。对于众盟数据来讲,我们从2013年开始专注于线下数据,已经在这个领域做了一些有益的应用和尝试。

线下数据资产化为企业发展多维赋能

下面我会通过案例,给大家分享一下我们在线下数据领域的探索实践。去年,我们首提了线下数据资产化的概念,什么是线下数据资产化?说到线下数据资产化,大家脑海当中第一个词想到的就是金融属性,所以我们首先先从金融属性的案例看一下。

以餐饮行业为例,我们跟餐饮企业的老板聊天的时候会发现一个问题,就是这个行业普遍都缺钱。不管是大品牌还是相对小的一些品牌,他们都非常希望资本或者金融机构的支持和帮助。但是在以前,整个餐饮行业融资都非常难,因为对资本方来讲,餐饮企业的重资产属性非常低,他们的资产就是锅碗瓢盆以及厨师,这些资产其实并不是企业的全部。对于餐饮企业来讲,他们的用户也是他们的资产,但是企业无法对这些用户进行评估,无法说明白用户是谁、他们有哪些特点。

关于重资产和轻资产,我们也发现拼多多等互联网公司也没有做资产,他们却很容易获得大笔融资,为什么?因为他们有用户数据。众盟数据所做的,就是帮助这些餐饮企业通过智能设备进行用户数据采集,建立企业自己的用户数据库,并进行分析、整理和应用,帮助他们将线下数据资产化,让金融机构看到餐饮品牌有多少忠实的用户群体,这个群体是如何分布的,进而帮助他们赢得资本以及金融机构的认可和支持。对我们自己而言,资本对众盟数据的认可,最重要的就是认可了我们背后的数据。

第二个应用就是选址合作,以共享KTV和共享按摩椅为例,这些设备并不是放在人多的地方就可以。传统的选址是把无人值守的产品放在人多的地方,比如说商场,但是这也意味着租金很高,并且我们无法保证产品是否适合这些人群,不知道有多少人会用你的服务。通过我们的线下数据资产化实践应用方案,我们能够把人的行为数据采集起来做分析、做整合,全面提高共享业态的选址效率。

线下数据资产化推动产业智能升级

除了以上两个应用,我们也在做产业服务,以旅游行业为例,大家都知道,旅游这件事情是你必须要去当地体验的,没有体验就没有感觉,仅凭网上看介绍和视频,是不够的,你要享受旅游服务肯定自己要去目的地。对于景区来讲,每天景区有这么多的人,景区并不知道这些人是通过什么方式来到景区的,也不知道这些人的年龄、性别、喜好以及是从哪里过来的。我们能够帮助景区去了解这些,推动他们进行产业升级。

旅游业作为典型的实体经济形态,他们亟需数据来驱动发展。通过我们的大数据应用方案,景区能够把线下数据很好的结构化,并且打通用户线上数据,进而可以帮整个旅游产业或者景区去做旅游的目的地决策。我们能够知道潜在客户群体是通过什么交通方式,通过哪些路线过来的,之前去了哪里,之后又去了哪里,这能够帮助景区更精准地触达目标人群,同时,这对于景区及景区周边的服务业都有非常好的推动作用。

再讲一个我们的案例,也是现在做得最多的,就是商超和零售行业。今天的商超和零售不再是传统的商超和零售,今天的商超和零售是被新零售改变最快、最彻底的行业。对于商超零售这个行业来讲,他们之前只有会员数据和交易数据,他们没有到店的用户数据,对于大部分进入商超和零售门店的顾客他们没有办法触达。

线下数据的价值就在于,可以告诉企业哪些是目标客户,哪些是潜在用户,他们的特点是什么,他们对什么感兴趣,以及这些客户离开之后又去了哪里。有了这些数据,我们可以精准地触达用户,比如在手机端推送优惠活动信息等,同时,还能够指导企业进行营销规划。

线上是浏览习惯,线下是消费习惯,线下数据比线上数据更真实、鲜活,有效性更高。通过线下数据,我们可以看到非常清晰的人群画像,了解到他们对什么感兴趣,对什么品牌有偏好,这对一家商超企业来讲,从选品、选址、运营、管理到营销都有非常大帮助。

例如,我们帮助某百货进行线下数据资产化,我们通过智能硬件帮助企业获取商场里或者商场周边的用户数据,在对这些数据进行整理和分析,帮助企业做用户画像,当该百货公司有促销活动的时候,我们就会通过精准营销去影响他们。同时,我们通过社交裂变的方式来去帮这些商超、商场把它的促销活动价值最大化。以母亲节为例,仅仅一天,我们通过营销活动帮助该百货商场新增了一千余人,获客成本非常低。

这就是线下数据资产化对新零售带来的赋能价值,当然,我们还在持续不断地探索当中。众盟数据从2013年开始做线下数据的积累,目前拥有庞大的线下数据体系,包括200万+线下应用场景,覆盖了全国300多个城市,我们的创始团队都来自于百度,在过去两年里我们完成了五轮融资,投资方包括云锋基金、IDG资本、复星锐正等。

线下数据有一个马太效应,积累的时间越长、积累的体量越大,数据的价值就越大。目前我们在线下数据领域是快了一步,但线下数据的发展还有很长的路要走,我们期待和更多的企业一起去挖掘线下数据这座金矿,谢谢。(来源:亿欧网 文/杨海玲 编选:电子商务研究中心)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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