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曹磊:线上线下融合已成为零售行业公认的趋势
发布时间:2018年06月19日 15:51:43

(电子商务研究中心讯)近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《千龙网》记者采访时表示:在当前电商行业竞争激烈的情况下,电商平台想要单纯通过促销折扣吸引消费者已很难达到效果。就算“618”这样的大促,因为是全行业参战,消费者依然会货比三家。线上线下融合已成为零售行业公认的趋势。线上线下企业联手,通过多元化的运营模式满足消费者,成为电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。

目前正处于新零售的全面爆发期,持续优化消费者体验、消费全链路尤为重要。“物流是电商业务战争的延续战场,也是零售业升级的基础设施竞争;未来电商的竞争,已不只是平台的竞争,也不是单一的供应链之争,是在新技术、新物流的驱动下,供应链生态的竞争。”

品牌转型才能保障零售的供给,消费者对产品和服务的需求与商品供给之间存在不小的差异,这就需要品牌进行升级,改变经营模式,来满足消费的需求。

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以下为报道原文全文《解码“去性别化消费”趋势 年中电商节唯品会对撩京东》:

6月15日讯 六月以来,各大电商平台纷纷进入大促季,“天猫618理想生活狂欢季”、“京东618全球年中购物节”、“苏宁618年中庆” 持续酣战,掀起消费高潮。今年这三大平台促销活动期将达到27天,成为史上最大“618大促”活动。

当前中国网络零售市场发展快速,强有力拉动消费增长。除了人们熟悉的网络零售之外,新零售新业态不断形成新的消费热点,正在加速引领中国消费转型升级。

作为马云提出“新零售”概念后首次落地的“618”,今年有哪些新的行业变化?对此,国内知名电商智库电子商务研究中心相关专家进行了解读。

看点一:新生态:线上线下大融合

今年“618”各玩家都将目光瞄准了线上线下商家的联动,各自主推的新零售和无界零售都将在今年“618”期间集中发力,并合力加速推动传统零售模式的转型。

在新零售战略的驱动下,今年的天猫618,除了入驻天猫的大牌商家们在线上参与外,天猫新零售已经全面覆盖到线下,全国有70多个线下的新零售商圈加入。

苏宁充分利用苏宁易购广场、苏宁广场、苏宁小店、苏宁易购直营店、苏宁易购云店等多业态模式打破线上线下界限,在全国快速进行互联网门店的布局。此外,苏宁的科技、物流、金融也实现了会员、活动、渠道和服务的全部打通,而基于世界杯大IP的特殊情况,今年苏宁的年中大促将延伸至7月。

看点二:新体验:首推“先享后付”

6月13日,天猫手机联合芝麻信用推出好信用“先享后付”的全新购机模式。芝麻信用分750分及以上的用户购机可试用长达30天,满意后再付款。美图新品T9成为首个适用天猫“先享后付”机型。天猫将给消费者带来了全新体验感,促进了消费行业革新发展。

电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽表示看好此种模式,“’先享后付’这种革新式体验,这种体验式购买,能大大降低用户接触产品的门槛,驱动用户消费决策,同时对于手机厂商扩大市场渗透率的也有极大的帮助。此外,’先享后付’有助于用户积累信用,帮助用户在未来获得更多信用服务。”

看点三:新物流:“分钟级配送“、“十二项金牌”成热词

“618”期间,智能快递塔率先投入使用,此次现身的快递塔能容纳800个包裹,扫脸就可以取件,配备自动传动系统,还可以对接无人车、无人机,实现7x24小时全天候无人机传送快递。除包裹传送之外,菜鸟快递塔还可面向所有最后100米存取、仓配服务开放,让消费者收取包裹更方便。

此外,菜鸟网络宣布,618前夕菜鸟门店发货再下70城,目前已覆盖全国30省100多个城市。作为新物流的首个618,盒马30分钟达、天猫超市1小时达、菜鸟“门店发货”2小时达都是大促的标准服务,分钟级配送已经涵盖生鲜、美妆、母婴、快消、服饰、医药等多个品类,并从一二线城市向三四线城市拓展。

“618”年中大促,恰逢家电等大件商品的促销旺季,苏宁物流将其多年积累的大件物流服务优势集中升级,转化为高品质的产品系统对外输出。针对大件商品,苏宁在6月6日正式发布大件物流“十二道金牌”服务,重新定义大件商品的服务标准。

看点四:新零售:赋能商家数字化转型

自2016年10月份马云提出“新零售”以来,基于“人、货、场”三大商业元素的数字化重构,天猫作为阿里新零售主力军就已经展开了一系列创新变革。自2016年开始天猫就宣布推动实体门店的数字化转型,帮助众多零售品牌合作伙伴打通线上线下,大幅度提升门店服务数量、全渠道成交量。

在今年年初,天猫还相继打造了新品创新中心、新零售平台事业部等部门,整合全集团云端基础设施、数字化能力和数据资源,为品牌商家提供新零售全面解决方案。今年“618”天猫新零售在赋能品牌合作伙伴方面已经交出优异成绩单:

今年的天猫618首日零点之后13分钟,天猫服饰成交就超去年全天,手机8小时超去年全天。6月6日0点,卖花露水的六神跨界推出的一款xRio鸡尾酒在天猫独家首发,刚上线17秒即被秒光……

男装近一年多个国际一线奢侈品牌入驻天猫,首次参与天猫618的Emporio Armani、versace 更是达到日常日销的5-10倍,体现出超高的增长潜力。T恤品类第1小时已经完成去年同期整天销售,同比3300%。

帮助品牌商企业重塑产品、营销、供应链是新零售的终极意义。不再是简单强调短期内的销售业绩,而是如何帮助品牌企业去加速完成消费者驱动,从而让品牌商在未来一年、两年甚至更长时间在消费升级的趋势下获得先机。(来源:千龙网)

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