(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“本来生活”的投诉，称其杨梅未成熟，商家仅赔优惠券。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
居女士于2018年5月7日在 “本来生活” 购买了福建杨梅，订单编号为765210273784。
因为妈妈爱吃杨梅，本来觉得本来生活比较靠谱，就在这买了杨梅。既然出了预售，肯定不错，价格高一点也无所谓。广告打出的个大味甜，结果收到的是又小又酸、根本还没有到时节的杨梅。投诉之后客服来电表示没有坏，不是质量问题不处理，就给你二十块优惠券。但发出来这样的货就是在欺骗消费者。妈妈收到货之后直接问我为什么买没到时节的东西。原本以为第一时间能吃到新鲜杨梅，看来是我想太多了。之前就已经出现过牛油果坏，获得积分赔偿的情况。看来本来生活的售后就是不处理然后给积分促进再消费吧。而且写的四斤，但是顺丰运单上显示的分量是3.5斤，收到也没称，所以这个我就不知道了。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
