(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称其历史价格误导消费者,限制起拍价。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
敖先生于2018年5月1日在“转转” 使用了转转保卖服务,订单号为25156385271811。
转转保卖服务页面中显示历史交易数据,都是其卖的曾经的最高价格,误导出售者以为都能有如此多数量的拍卖人数和关注人数。虽然其起拍价并不高,但是其提价幅度也非常之大。然而在实际中,仅仅7人进行竞价,而且提升价格都几乎20元左右。另外起拍价也由转转限制,无法进行更改,违背了出售者其意愿,在不愿麻烦的心理下和在其历史交易数据中有较高的叫价空间和较多的叫价人数的吸引下,被迫接受了极低的起拍价。极低的起拍价和寥寥无几的拍卖人数和叫价最终导致其出售价格远远低于市场价格,非常不公平。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)