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【曝光台】用户称“中关村在线”旗下“E通数码” 恶意侵占他人财物
发布时间:2018年05月16日 16:57:08

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中关村在线”的投诉,称其旗下“E通数码” 恶意侵占他人财物。

中关村在线(ZOL数码集市).png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

付先生于2018428日在“中关村在线” 购买商品,订单号为2018042815372632756722

我在中关村在线旗下网上商城经销商E通数码家购买了价值1052元的联想ZUK Z24GB RAM/全网通),使用优惠劵50,付款了1002元。晚上720分打电话说电话是运营商测试机,没有网络模块。经过协商加钱换购了努比亚Z17min黑金色。于当晚820我使用微信补了297元差价。在好几天后商家一直未发货。电话咨询态度恶劣。经商城平台介入给退了1002元费用。差价297元,不予退款。现属于恶意侵占他人财物。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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【关键词】 中关村在线E通数码
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