(电子商务研究中心讯)2018年5月6日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“荟淘商城”的投诉，称各种借口推拖 尚未退还保证金。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
梁先生2017年8月31日进驻了荟淘商城，还交了开店保证金5000元，订单号为20170831200040011100850092602498。
2017年12月联系荟淘客服申请退店并退还保证金，找过对接人员，但一直没有回应，也没有回复，客服也关闭了，平台各种借口推拖，也拒不退回商家入驻保证金。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
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