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当前位置:首页 > > 分析师观点 > 吕昊泽:线下线上合作将会越来越紧密

吕昊泽:线下线上合作将会越来越紧密

http://www.100ec.cn  2018年03月09日11:28   人才招聘

  摘要:电子商务研究中心网络零售部分析师吕昊泽在接受《中国产经新闻》采访时表示,未来线下线上合作将会越来越紧密,合作方式从业务合作转到战略合作,甚至转变为资本合作。此外,零售业的整个业态,包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入新零售,并且加入速度会越来越快,与新零售越来越紧密。科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大,在新零售时代,零售商通过大数据分析将能更加了解客户,针对不同客户的特点,使服务更加人性化、个性化,有助于提高消费体验。

  以下为报道原文全文:《京东腾讯入股步步高 新零售圈地大战再升级》

  根据媒体报道,互联网巨头腾讯联手电商领军企业京东向步步高商业连锁有限公司入股16亿元,步步高向腾讯和京东分别转让6%和5%的股份。

  截至2017年,步步高在全国共有592家多业态实体门店,是我国西南地区最大的零售实体店,也是中国第九大零售商,其业务涵盖零售贸易、电子商务、商业地产、互联网金融、物流运输等多个业态。

  事实上,近年来除了步步高,永辉超市、家乐福、银泰商业等实体零售界“大佬”都先后与互联网巨头“结盟”。随着互联网新零售产业的持续升级,行业内最具实力的“阿里苏宁系”和“腾讯京东系”的竞争也不断加剧,双方都在通过收购线下零售商,不断扩大自己的市场份额。

  新零售的“抢滩战”

  去年,中国传统零售业掀起飓风骇浪,互联网巨头纷纷在线下领域“跑马圈地”,线上线下已从曾经的“水火不容”发展到如今的“比翼齐飞”。目前,中国零售行业已逐渐形成“腾讯京东系”对战“阿里苏宁系”的格局,2018年双方并购扩张将继续加速。

  有业内人士分析称,阿里、腾讯两大巨头拥有海量流量及数据,可以为线下零售企业完成引流、数据分析、精准营销,通过线上线下打通为后者争取更多销售机会;而零售企业则利用自身的成熟的零售渠道网络、广泛的线下消费者覆盖、高效的供应链及物流体系为巨头提供流量的“载体”,让用户群体得以留存甚至不断扩张。

  此前,阿里巴巴先后入股高鑫零售、盒马鲜生、大润发等,四年来在线下商业合计投入超700亿元。而作为阿里巴巴最强劲的对手,腾讯也奋起直追,一路拿下唯品会万达商业、海澜之家等,已成功牵手多家商业零售类A股公司。

  中研普华研究员许俊龙在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,阿里和腾讯生态链布局几乎涉及到互联网的各个方面,但是在布局策略上仍然存在一定差异。阿里的核心是在电商领域,同时加速线上线下资源的整合;而腾讯则强调做生态圈的地基,选择有竞争力的企业进行合作。

  近日,腾讯携手京东入股步步高,意在赋能新零售。根据三方协议,他们将以发展“智慧零售”、“无界零售”为共同愿景,还将共同探索线上流量赋能、线下业态科技创新、供应链赋能等方面。三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。

  “‘智慧零售’表明其立足于技术与零售的融合,以线上服务支援线下实体,增强消费体验,将消费场景引导至线下。‘无界零售’则是强调不同领域互通、融合,在‘知人、知货、知场’的基础上,重构零售的成本、效率、体验,建立互利共赢的未来零售生态圈。”中国电子商务研究中心分析师吕昊泽对《中国产经新闻》记者表示。

  另一方面,“阿里系”的最新动态是,2月11日,阿里巴巴及关联投资方向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份。居然之家是国内家居行业龙头企业,以家居为主体,以电商、物流为支撑的大型商业连锁集团公司,阿里巴巴此举也标志着其正式进军家居行业。

  步步高董事长王填坦言:“新零售对战中,留给BAT的线下百货商超巨头已经不多。”

  民生证券分析师也认为,腾讯介入零售布局意味着双寡头局面形成,未来不排除有更多互联网巨头进入新零售,超市这个线下入口尤其上市公司会成为稀缺资源。

  对此,吕昊泽进一步指出,未来线下线上合作将会越来越紧密,合作方式从业务合作转到战略合作,甚至转变为资本合作。此外,零售业的整个业态,包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入新零售,并且加入速度会越来越快,与新零售越来越紧密。

  2018年,两大巨头将持续发力零售领域,这或许是一场持久战。

  以消费者为核心的新零售时代

  “新零售带来的是企业方向180度的转变,从自己卖什么到消费者要买什么,客户需求和用户体验成为新导向。”东莞智通人才连锁集团项目负责人洪志鹏坦言。

  丰富的场景体验。在如今消费升级的大背景下,消费者更愿意为方便买单,故“提高供应链效率、把消费场景做得离用户更近”就成为零售商的最优选择,无人货架、天猫小店、超级物种等大小场景纷纷涌现。

  例如小米之家有约200个SKU,覆盖了最普遍的生活场景,让消费者亲身体验产品的质感,从而建立起对品牌的认知。店员也会引导入店体验的消费者安装小米商城的APP,实现从线下向线上的引流。

  更精确的服务。吕昊泽认为,科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大,在新零售时代,零售商通过大数据分析将能更加了解客户,针对不同客户的特点,使服务更加人性化、个性化,有助于提高消费体验。

  例如,基于视觉的无人便利店“简24”会通过记录用户的购买行为来对用户进行标签化管理,以特价或赠送的方式精准推送临期商品,实现供应链流通的优化。在如今的大数据时代,通过分析消费者的线上线下记录和各种非结构化数据,能较为准确地了解其消费取向,从而获取较高的转化率,在营销上也能带来体验的提升。

  许俊龙告诉记者,在零售市场越来越激烈,商品越来越丰富的前提下,新零售将越来越注重以消费者为中心。其次,零售企业将越来越重注对目标消费者的定位,进行精准销售。再次,零售将变得社交化,将具有更多的社交功能。最后,随着信息技术和智能技术的发展和成熟,后续人工智能将取代部分人力,智能化零售和无人零售将是重要的发展方向之一。

  近年来,电子商务模式的兴起颠覆了传统零售业,而腾讯、阿里巴巴等互联网集团则为我国零售模式的创新提供了无限可能。

  随着创新技术应用的日益广泛,后续投资者对智能支付、智慧物流等应用将越来越频繁,消费者也会越来越多地接触到新业态、新产品、新服务等。“企”与“人”的结合必将更加紧密。(来源:中国产经新闻 文/苏沐晖)



    新年伊始万象更新。近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

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