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【O2O案例】云Space:乘上了新零售之风

http://www.100ec.cn  2018年03月04日10:23   人才招聘

  (电子商务研究中心讯)成立于2012年的云Space,在2018年2月宣布获得来自芳晟、联峰等资本的B轮投资。单从时间来看,从创立到B轮,与近年兴起的诸多创业公司相比,实在是不算快。

  未来逻辑

  2015年获得A轮融资时,云Space创始人丁武萍就表示,他们并非一家快公司。云Space成立之初便是“商业空间服务平台”,简而言之,通过网络连接空闲的场地和有需要的商家。这一模式,在中国风险投资方兴未艾的2012年,显然不易为资本理解与接受;不过,在快闪公司纷纷涌现的今天,我们大概要感慨丁武萍有其先见之明,虽然她自己并不这么认为。

  最开始做的时候,虽然市场不大,但需求确实存在,不然我们也不可能坚持这么久。2016年开始,我们的价值被更多人发现(消费升级),因此在规模已经比较大的状态下,仍然维持了很快的增长速度。创立那几年每年都是100%以上增速,现在也是。

  创立云Space之前,丁武萍做的事情与如今的云Space有几分相似,只是与互联网的关系没那么大。云Space的办公室位于上海红坊创意园,丁武萍工作的第3年,便参与了这一项目的策划。在她手下,许多废楼、废厂得到重新设计,在当今的商业市场中继续发挥作用。

  但丁武萍很快也意识到自身工作的局限性。首先,寻找地产、规划地产再去租售、运营,是一个周期长、成本高的工作,虽然谈不上风险很大,但效率并不算高。其次,人为的开掘总是跟不上市场的需求,兴建一个项目的过程中,总有客户会看上还未动工的场地,而传统地产商很难做到快速反应。

  丁武萍认为互联网可以在一定程度上改善这个问题,便离职创建了云Space。这一项目起初的形态非常简单,就是连接商家与场地,把丁武萍在工作中发现、接触、归纳的闲置场地放到网站上。她非常明确地知道需求存在,因为哪些客户曾经青睐哪些场地,她全部都有记录。

  就这样,利用上一份工作的积累,云Space顺利开张。由于与传统地产商相比,身为平台的云Space资产极轻、反应快速,很快便将业务在上海拓展开,拿到了不少订单。在收入稳健的状态下,丁武萍于2013年收获天使轮融资,并凭借手中的资本走出上海,在北上广深全面开花。彼时的云Space还没有深入二三线城市的意愿,主要因为市场对商业场地的需求仍然集中于一线城市。

  在流量红利仍存在的前几年,除却预算充足的大品牌,小公司通常选择“把钱花在刀刃上”,对线下场地的需求有限。但随着红利衰退,马云一声号召,各路人马纷纷将眼光瞥到线下。

  此外,消费升级也导致消费者愈发注重“体验”。而这些,都是云Space几年来一直在准备的。

  从场地到场景

  如果说消费升级的曙光出现在2016年,那么云Space拿到A轮的2015年,也刚好早了那么一步。丁武萍在2015年启动了云Space的第二形态——提早运营有潜力的场地,让场地以最合理的价格迎接客户。简单来说,就是以3~5年为期,“长租”受欢迎的场地;这样,在客户来“短租”时,就可以更低的成本出手。

  在丁武萍看来,这大概是一种平衡。从前的纯粹轻资产的模式很灵活,但能够提供的服务不够好,比如价格肯定会偏贵。而完全变成地产商那样,拿地、改建、装修,则又会走回以前的老路。因此,A轮阶段的云Space,不再停留于创立之初的中介模式,而开始做一个服务健全、负责任的平台。

  不过,随着云Space规模逐渐增大、能力逐渐增强,如今的丁武萍也开始尝试一些“重”的玩法。当然,一切的背后仍是市场驱动——对于想方设法提升体验的大品牌,对于开始重视线下推广的小客户,成本也许不再是最关键的问题。

  我们总在新零售中提到人、货、场概念,云Space深耕的正是“场”这一部分。丁武萍说,如果说从前的云Space为客户的商业活动寻找合适的场地,那么2018年开始便要打造独特的场景。

  亲自下场运作,如果只从场地自身的属性,比如商场、餐厅、酒店、写字楼等出发,那么就还是“场地”的思维,而非“场景”的思维。云Space需要明白客户的真实目的。想要招揽什么样的人群,是学生,是大爷大妈,还是媒体记者?营造什么样的体验,神秘,奢华,抑或家的感觉?达成什么样的目的,口碑,拉新,甚至直接创收?

  新时代的商业空间,客户与平台都必须深入参与。平台自身要搞清楚定位:既不能做个信息中介、甩手掌柜,不给客户提供最需要的服务;也不能大包大揽,反应缓慢,将过多精力集中于少数项目。这不是件容易事,所幸,不管是丁武萍个人的经验,还是云Space这些年的经历,都为他们初步尝试的成功打下了基础。

  云Space目前确立的场景包括快闪、电竞、艺术、音乐、市集等八种,也分别做了一些尝试。比如大型原创体验场景,容纳多种设施、横跨多个类型的“野岛”,电竞场景“竞空间”,快闪场景“YUNSPACE UNION”“咖啡快闪”等。

  值得一提的是颇具尝试意味的“蜂巢迷宫”。简单来说,这就是一个在广场上搭建的收费迷宫。不过,丁武萍表示,与当初预计的“试一试”不同,蜂巢迷宫颇受好评,叫好又叫座,票价已经收回成本,成为了一个盈利项目。

  标准需求

  如果只从需求出发,品牌自己无疑最了解自己的活动想搞成什么样,因此需求什么样的场景。既然如此,云Space之类平台所提供的服务,又有何种意义呢?

  对此,丁武萍的解释相当谦虚。她说,她并不认为品牌一定要寻求云Space等平台的帮助,云Space的存在,更多是为了品牌节省效率,节约时间和人力成本。

  但事实可能没那么简单。随着线下体验愈发升级,没有企业再愿意让自己的活动显得“low”“土”,场景本身的构建正在成为越来越专业的工作。

  举个最简单的例子,电竞赛事场馆的设置。云Space从创立初期便在为许多电竞赛事寻找合适的场馆,更于去年为英雄联盟S7总决赛在武汉、广州北京鸟巢分别布置了顶级场馆。

  这可不是个容易事儿。万人级别观看的电竞线下赛,场馆需要有几层?十万人级别呢?隔音棚怎么搭建,选手通道怎么布置,空调开是不开,大屏幕朝向哪些角度,音响安在什么位置?

  任何一个电竞迷,如果在21世纪初便在线下观看过电竞比赛,可能都怒骂过“垃圾场馆”。即便到了2016、2017年,对许多赛事“买了票根本看不到屏幕”“完全听不见解说声音”的吐槽仍比比皆是。一些主办方抓瞎的赛事,甚至出现过选手抱怨隔音房通风不畅,无法正常比赛的严重问题。

  电竞只是一个例子。歌唱家、乐队办音乐会,场地不难处理;如果要办音乐会的品牌就压根儿不懂呢?会玩儿的快闪店,能开店两天覆盖成本、大赚特赚;不会玩儿的,快闪就是“赔本赚吆喝”。

  从3年前开始,云Space便致力于标准化服务的构建。在场景思维形成后,丁武萍更是将平台积累的经验视作珍宝。“良好体验的第一步,肯定是实用。”场景必须要满足品牌活动起码的需求,而随着体验升级、市场细分,这一工作的专业程度也将日益凸显。

  围绕标准化的努力仍将在云Space延续。至于让人眼前一亮的“自营空间”,虽然很受资本关注,丁武萍却表示“那并非云Space2018年的重点”。就此看来,即便在规模较大、垄断场地较多的今天,云Space也仍然自居服务性的平台。也许就像丁武萍所说,一开始就是为了需求而出现,如今也不会因为“风口”而“上天”。(来源:虎嗅网 文/天使不投资人 编选:电子商务研究中心)



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