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【O2O案例】微医:比拼智慧医疗新“赛道”

http://www.100ec.cn  2018年02月27日10:09   人才招聘

  (电子商务研究中心讯)在互联网巨头如苹果、IBM、谷歌和亚马逊纷纷进军医疗领域的时代,传统医疗企业如何触网,拥抱人工智能?

  一家早期聚焦挂号服务的公司——微医集团(浙江)有限公司(简称微医),用7年的时间,给出了自己的答案:依靠科技的加持,一手抓智能产品研发,一手抓互联网联接的渠道建设,致力于让用户在家门口就能享受到“一条龙”的医疗健康服务,实现从原来的“被动”医疗到“主动健康”的转变。

  2018年,对于微医来说至关重要:一是其已正式开启上市之路,并计划下半年在港上市;二是其集合医疗和科技资源所打造的智能健康终端——微医通正式推向市场,销售定单已达120万台;三是内部制定了收入和利润均增长30%的财务计划,意在冲刺上市。

  2月2日,在年终大会上,微医CEO廖杰远面对今年的挑战,以“诚心正念,尽锐出战”作出了回答。

  中国版“贾维斯”之战

  每个人都梦想拥有一个贾维斯。说到贾维斯,或许大家有点陌生,它是美国科幻影片《钢铁侠》主角托尼•史塔克的全智能管家。

  随着人工智能技术的日渐成熟,科学化、精确化、智能化管理家人健康也在逐渐成为可能。

  去年世界互联网大会期间,微医推出智能终端——微医通。廖杰远认为,“亿万家庭可以通过健康终端,享受到成本更低、质量更好的医疗健康服务。”一方面,微医通可以快捷迅速地找到医生,告别挂号就医的繁琐流程,让患者第一时间找到医生了解病情;另一方面,如果是大病重病,不用托关系,也能帮助找得到好医院、好医生。

  通过亲情化的智能产品加上智慧养老服务,一款中国版“贾维斯”智能健康管家已雏形初现。只不过,中国版“贾维斯”还需要得到市场承认,今年微医制定的收入增长目标主要是依靠智能终端。其能否顺利实现,也关乎微医的上市计划。来自微医内部的最新消息,“微医通自推出以来,销量直线攀升,现在已突破120万台定单”。这一点确实也出乎了微医的意料。

  基于人工智能技术,未来三个层面的同步或许可能实现:人同步,三秒钟之内患者和医生可以通过终端面对面;数据同步,不同机构的健康档案、电子病历瞬间同步给医生;钱同步,患者在家里面就能够刷医保,或使用自己的保险账户。把日常的就医和保健场景从医疗机构搬到家里,这对老人、儿童、孕妇等来说,在服务便捷性方面实现了跨越式的突破。

  从“互联网+”到智慧平台

  从2014年互联网医疗崛起至今,市场经历了一个完整的医疗产业技术渗透周期,享受过资本涌入的牛市甜蜜期,也体会过商业模式迟迟未能兑现所带来的阵痛。当下,以平安好医生、春雨医生和微医为代表的互联网医疗平台,继续在政策的夹缝中艰难摸索商业模式。而传统的医疗IT厂商们仍然埋头做着医院、政府的项目。当颠覆医疗的口号慢慢平息,医疗健康产业似乎重新归于平静之时,新一轮人工智能的风暴又开始向医疗产业袭来。

  在廖杰远看来,连接和人工智能的高效结合,正在不断赋能医疗、医药、医保三个场景。

  首先,在医疗场景,通过连接和人工智能,大医院、大专家等优质医疗资源可向基层医疗机构和家庭下沉,实现基层医疗能力的提升,进一步完成就医流程的优化。

  其次,在医药场景,通过把药厂和用户使用场景的连接,大幅压缩了中间的流通环节,进而降低了药品价格。同时,微医基于用户用药大数据的积累和反馈,也为新药研发带来了推动力。

  最后,在医保场景,通过连接和人工智能,患者在不同医院、不同周期的检查检验报告和电子病历,能通过更加科学的预测,驱动健康险快速成长,提高健康险公司的服务能力,同时,提高整个就医过程中医保的有效监控和使用效率。

  或许可以这样理解,互联网医疗到医疗人工智能,是对医疗行业从表层到实质,从边缘到中心的全面升级。

  7年前,微医发轫于挂号网,早期只是提供手机端预约挂号诊断和支付等医疗服务。如今,以互联网医院及医联体为核心的“互联网+医疗”业务开始初露锋芒。

  在廖杰远看来,成立至今微医建立了三层医疗支撑体系:一是浅连接层面,确保医院的系统,医生的时间连接在微医上;二是计划在每个省落地互联网医院,更多是一个资质,也是线上线下结合,形成全科和专科的衔接(如乌镇互联网医院的落地);三是微医自建与合作共建的全科中心。

  目前,已经连接了医院、医生、患者和医药险产业等多类医疗服务供需场景的廖杰远并未满足于此。2017年,微医开始“变脸”,正从一家互联网医疗企业过渡到智慧医疗平台企业,其筹备香港上市中有一项工作就是要让投资者清楚企业的定位,“医疗科技”或许是微医选择的最终标签。

  技术人力争宠资本市场

  互联网医疗的商业模式也在嬗变。1.0时期的互联网医疗,大部分商家都将自身定位为平台,强调平台的连接属性、放大互联网的流量优势。典型的商业模式就是轻问诊平台,以挂号为切入口,希望通过更高效地链接患者和医生,提升医疗服务的资源配置效率。2.0时期,互联网医疗平台尝试通过开通互联网医院、或者到线下开诊所的形式来提供医疗服务,从增加医疗服务供给的角度去变革产业,但受限于人力的瓶颈,变革仍然是有限的。而到了医疗人工智能时期,人工智能对医疗的渗透有望大幅变革医疗服务的成本和效率,从根本上解决医疗服务资源的供给瓶颈,彻底改善看病难的问题。

  在资本层面,过去几年的互联网医疗行业,在技术和人力两个生产要素的抉择中,资本更偏好人力,技术暂处于边缘辅助角色。其表现形式为,投资者以及创业者均认为医疗行业还处于人力驱动的逻辑,即如何圈住医生、医院这些医疗服务的供给方才是核心所在。

  但现实是,精准医疗时代,数据的重要性更加明显。精准医疗在循证医学的基础上,更加强调患者个体的个性化诊疗,通过对患者的数据分析结合临床经验,给出最佳的治疗方式,甚至会出现“同病不同治”、“同治不同病”的情况。由此,人工智能技术的成熟和普及将让医疗行业步入技术驱动的轨道,以医生和医院为代表的医疗服务资源将不再稀缺,数据成为了新的生产要素,人工智能技术创造了全新的医疗服务供给。如果承认数据是现代医学的基础,那么将人工智能技术引入医疗领域显然是历史发展的必然。

  近几年,互联网巨头纷纷加强医疗人工智能的产业布局力度。其中,国内标志性的事件就是,百度宣布将原先专攻互联网医疗领域的医疗事业部进行重组,对外发布了“百度医疗大脑”,将未来医疗的重心方向定位于医疗人工智能。其他企业还有如腾讯(微医大股东)、阿里、平安、科大讯飞(002230,股吧)等。或许不久之后,全球最大的医疗公司已并非传统的医疗或是药品企业,而是苹果、谷歌、IBM、微软等互联网科技公司。

  在这场互联网医疗竞赛中,谁也不敢有丝毫懈怠。目前,赛道中尚未跑出巨头,大家都是机会均等。

  2016年,微医营收额10亿元,实现盈利,目前公司的估值40亿~50亿美元,并开始启动赴港IPO计划。

  近日,平安集团旗下医疗服务平台——平安好医生也被曝出即将赴港上市的消息,加上春雨医生、美柚、悦美、健客网等都曾暗示有上市计划,一场互联网医疗IPO冲刺赛已经开锣。这无疑给沉寂已久的互联网医疗行业打了一针兴奋剂。

  汤森路透消息,微医预计将于2018年第一季度完成新一轮5亿美元融资,届时公司的估值将超过50亿美元。(来源:《英大金融》 文/孙斌 编选:电子商务研究中心)



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