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【O2O案例】宜生到家:C端+B端并行 如何做好O2O这门生意?

http://www.100ec.cn  2018年02月02日09:35   人才招聘

  (电子商务研究中心讯)2014年O2O大火的时候,孙金政创办宜生到家,以提供专业技师上门推拿服务为角度,切入火爆的O2O行业。彼时美甲、家政服务、饮食、医药…几乎所有日常生活所需要都可以上门服务。

  在经历近一年的烧钱大战后,O2O行业迎来倒闭潮,经过行业洗礼后,很庆幸宜生到家成为幸存者之一。

  宜生到家之所以能从洗牌大战中挺过来,在于其服务坚持走标准化这条路。

  起初这种标准靠人为控制,用户满意度在92%左右,后来平台不再管控技师,结果对平台的口碑造成一定的影响。随后,孙金政立马做出调整,对整个平台做了详细的体系规划,包括招募、筛选、培训、监督、回放、抽查等各个环节。这让宜生到家逐渐步入正轨。

  如今,宜生到家的标准化产品已经完成全机制化、自动化。孙金政表示,面向C端市场的产品在2016年已经开始盈利,并且平台每年保持100%的速度在发展。未来还将推出更多的智能化线下门店,让服务更加精准化和个人化,从而完成业务从O2O到OMO发展。

  据了解,宜生到家已从去年完成5000万A轮融资。目前平台在全北京拥有按摩技师40万人,注册技师人数400人左右,平台每天产生一千多单的交易。

  而对于宜生到家多维发展,孙金政有更多的想法。

  除了此前面向C端用户的服务外,从2016年初开始,宜生到家的服务开始触及B端企业,今年年初又联合中国残疾人福利基金会成立“助残就业专用基金”,宜生到家为此基金捐赠110万元。

  “未来将以“助残就业专用基金”为平台,联合更多的企业合作伙伴参与进来,帮助全国各级残疾人管理机构,建设残疾人就业基地,“孙金政补充。

  众所周知,残疾人作为弱势群体,在就业上比普通人面临更多的困难,就业矛盾比较突出。

  而残疾人就业一般需要与健全人进行竞争,残疾人受教育程度、工作便捷程度等与健全人相比仍有一定差距,而目前的就业形态,大部分还是一种健全人的就业体系,例如很多大楼基本上没有进行无障碍设施的改造,残疾人上下班很不方便。

  宜生到家希望以残疾人就业基地为基础,以残疾人招聘平台和残疾人服务众包平台为桥梁,为残疾人提供职业培训、就业咨询,为企业提供残疾人招聘面试、日常管理等相关服务。

  之于残疾人,其可通过这个项目可以更好的融入社会生活,成为社会的建设者等。

  孙金政称,宜生到家经过2年的发展,目前已经帮助了20多个城市近800家企业完成残疾人就业。累计共安置6000余名残疾人就业。

  而这种全新的、全社会协作的残疾人就业新模式,得到业界认可,更为合理的是宜生到家这种做法让公益项目保持一种可持续性的发展。

  目前,“培训难、上岗慢”是阻碍残疾人就业最根本的因素。

  针对此类问题,宜生到家的做法是联系多家残疾人培训机构及学校,共同打造培训服务流程。

  未来,宜生到家还将全面开展全国范围内的残疾人就业推广工作,同时协助更多企业实现残疾人就业岗位开发、残疾人招聘及安置、残疾人日常工作管理等工作。(来源:创业邦 编选:中国电子商务研究中心)



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「关键字」孙金政 宜生到家 O2O
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