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当前位置:首页 > > 人物观点 > 森马电商邵飞春:网红、直播、VR才是未来的营销方向

森马电商邵飞春:网红、直播、VR才是未来的营销方向

http://www.100ec.cn  2018年01月26日10:21   人才招聘

  (电子商务研究中心讯)2012年4月开始做电商,2015年电商销售规模17亿,2016年预估值将超过30亿;与大多数传统企业转型电商的磕磕绊绊相比,森马电商一路是开着直升飞机上来的。或许你对服装电商的30亿销售额没有概念,那么,对比时装大鳄绫致时装2015年27亿的电商销售额,你会看到森马这个起源于温州的本土时装品牌在电商市场的强势崛起。

  崛起是表象,在表象之下必有一股力量为森马电商作支撑,那么,森马究竟因何而崛起?带着这个疑问,调戏电商采访了森马电商总经理邵飞春。

  90后撑起森马电商团队的一片天

  从2011年到2016年,森马电商经历了三个阶段,即消化库存、拓展全渠道和发展O2O。调戏电商最感兴趣的,在这个过程中,邵飞春遇到的核心问题是什么,又是如何解决的呢?

  邵飞春毫不隐讳,他告诉记者,在森马做电商近五年的时间最大的痛苦,也是伴随森马电商整个过程的问题,那就是专业人才的缺乏。在整个电商圈里,同时具备零售知识、服装知识、电商知识的人才非常少,比如一些淘品牌,他们对电商运营很精通,但对服装就不了解;而对传统品牌来说,对服装了如指掌,却对互联网知识一片模糊。森马作为一个传统服装企业,要转型做电商,人才从何而来?

  答案是:森马电商部门从无到有,到现在的800人团队,大部分都是内部培养的。

  在森马电商事业部,每个人做的事情都高于现有能力状态,每个人都在从不适应到适应再到不适应,几乎是拔苗助长。刚毕业的学生到了森马,一两年的成长相当于其他企业四五年的成长,他们很快就跟同学拉开了距离。

  这样一个高速成长、不断拔苗助长的状态,团队里会有抱怨吗?邵飞春说:“90后是一群充满正能量的人,从道家、儒家到释家,我的阅读范围非常广,但是可以说,对我影响最大的,是我身边的90后。”提到团队,这位正在中欧商学院进修Emba的管理者对90后的赞美不绝于口。

  邵飞春自己开公司的时候,员工以70后和80后居多,他们虽然更听话,更懂人情世故,但其实存在很多负能量。现在团队80%是90后,他们在相对富裕的环境中长大,没有太多经济压力,工作不是为了一份薪水,而是追求工作带来的成就感,如果工作每天都一成不变,他们才会抱怨;想反,要是每个阶段都有挑战、有提升,他们会更有成就感。可能90后看起来可能很倔强、很任性,其实他们很简单,甚至连笑容和眼神都更纯粹。在邵飞春看来,这才是人性的本质,对梦想的追求全力以赴,对付出不会计较太多,只要有成长就认为值得。

  见自己见天地见众生——团队战斗力的灵魂

  但是,仅靠90后的正能量,800人团队的战斗力就能从0做到30亿吗?显然不是的,其实,邵飞春的团队能快速成长,是他在管理过程中受了电影《一代宗师》“见自己、见天地、见众生”的指引。

  根据邵飞春的经验,任何一个人或团队,能不能进步的一个重要方面是对自己有清楚的认识。有的人取得一定成就后就止步不前,就是出现了对自己识太高或太低的问题。对自己有了正确的认识,才能不断提升,这对团队的进步来说,非常关键。

  在森马的团队中有个概念,就是每个人在很多问题的看法上面,取决于自己所见过的东西。所谓智者不惑,就是人在见过很多事情后就不再感到疑惑。所以,邵飞春非常注重提高整个团队的视野,视野更高阔后,遇到问题就更容易解决。

  在邵飞春看来,做企业文化的最高境界,是能够用慈悲的心态去看待员工。举一个例子,有一个夏天,他和一个朋友去察看森马的物流,当时外面的温度是40度,而仓库里的温度将近50度。从仓库出来,他和朋友说,看了这么多人在里面冒着高温辛苦干活,你还会想着怎样跟他们谈劳资矛盾吗?唯一的想法是怎样才能让他们赚到更多的钱、更好地生活。

  当这种文化浸透在管理者思想里的时候,他会想尽一切办法帮助员工提升和成长,增强业务能力,以取得更高的收入。不是喊个口号、给员工过个生日、说点感人的话就是员工关怀了,而是要进入到别人的世界里感同身受,员工才会真正跟你走到一起,支持你的工作。

  梳理邵飞春管理团队的脉络,见自己更多的是个人的发展;见天地更多的是成长和学习的智慧,与更优秀的人在一起;见众生是真正的员工关怀。做到这三点,整个团队才会有凝聚力和战斗力。

  网红、达人、直播,年轻团队的营销新玩法

  启用90后团队,最大的一个益处是给森马在互联网时代的营销安置了一个强力发动机。作为传统的时尚潮牌,森马的营销功力不俗,用谢霆锋、TWINS等表达的“穿什么(森马SEMIR)就是什么(森马SEMIR)”、“穿什么潮我看”等广告语曾经风靡一时,后来又跟上韩流的步伐,邀请到李敏镐、金秀贤、李钟硕等巨星成为代言人,奠定了森马时尚潮牌的地位。

  但森马的电商团队认为,网红、直播、VR才是未来的营销方向,明星跟消费者是有距离的,只能崇拜,不能很好地互动。他们启动了时尚合伙人计划,跟网红、达人用直播的方式合作,和消费者玩了起来。

  森马开通了直播频道,尝试了很多新玩法。比如让买手团队去工厂,在工厂做直播,让消费者看一件衣服怎么样生产出来,有纺纱、织布、剪裁、缝纫,内容非常丰富。消费者拿到的衣服不再是冷冰冰的商品,而是有了温度,刚刚有个网红穿着这个衣服跟我聊天呢。

  另一种玩法是让网红当客服,以前的客服是旺旺,一个客服能服务几十人,最厉害的旺旺客服同时最多也只能服务到一两百人。但是用网红直播的方式做客服,其实,这个网红就是森马团队内部打造的,在直播期间,竟然能带动5000位消费者来咨询和围观。

  而且,围观人群的数字会因网红越来越红而不断攀升,不说品牌的传播,服务效率的提升也是迅速!

  森马最近做的一次大型直播营销,是与天猫合作推出的《白日梦直播—七夕任意衣恋》,通过直播的方式将恋爱PK游戏搬到了现实之中,以内容触发用户的互动,使得互动变得更加积极主动。当天在线人数超20万,天猫直播页面观看18.2万,微淘直播互动点赞15.5万,共产生了超7000条互动。在直播过程中设置的边看边买、整点秒杀、竞猜等环节,不仅增加了直播的趣味性和互动性,还大大促进了销售的转化。

  在整个采访过程中,记者听到最多的是邵飞春对90后团队的欣赏和赞美。而事实上,任何一个企业,人才是永远的核心竞争力。葛优在《天下无贼》中说过一句经典的台词:21世纪什么最珍贵?人才呀!这虽然是个老梗,但看邵飞春的经验,在新形势下用老梗,照样好使!(来源:  调戏电商 文/炮兵)



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