电商门户 互联网+智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
快消品|跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 市场|B2B
零售
B2C|海淘时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
区块链保险|支付
众筹|P2P政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
指数|PPT 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|运营
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > 分析师观点 > 李旻:保护消费者数据信息安全需从两方面考虑

李旻:保护消费者数据信息安全需从两方面考虑

http://www.100ec.cn  2018年01月18日14:53   人才招聘

  摘要:日前,中国电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受《中国经济导报》记者采访时认为,支付宝年度账单默认勾选协议这类现象的发生不是偶然,需要关注几个要素:一是用户服务协议的签订是否在醒目位置明示。此次支付宝通过缩小字体,主动打钩的方式与用户签订协议,显然为消费者的质疑埋下了伏笔;二是协议内容是否合法合规。很多人可能认为支付宝的协议是霸王条款,难以得到法律的确认,这类文本在现行互联网平台注册协议中铺天盖地。至于定性与否,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,现如今仍无法依据法律文书认定其性质。

  电商立法势在必行,这将进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系,这些都是我们目前欠缺但急需去做的事情。此次支付宝事件反映出公众对个人信息安全的恐慌,于平台而言,对用户数据信息的保护仍有不完善之处。“因为相关法律的缺失,并未有明文规定对哪些数据应该受到保护、采取何种保护方式及保护等级等相关问题进行明示,因此各个平台可能会采取不同的方式处理数据。

  如何保护消费者数据信息安全,需从个人数据的抓取获得与合理使用两方面考虑。例如用户的哪些数据可以被抓取,数据抓取后如何被合理合法使用。进一步,在《网络安全法》中有规定显示,凡是诸如姓名、住址、手机号等可以针对到每一个个体的信息均属个人隐私,都是不可随意抓取的。但类似平台进行的隐名统计数据分布的分析等则属于可被合理使用的数据。

  虽然《电子商务法》出台在即,相关规定仍显框架性,线条较为粗犷,今后还需要相关细则的进一步跟进。同样因为相关政策的靴子仍未落地,因此在信息安全监管问题上,政府监管职能的划定仍然不够清晰。

  为了推进对信息安全的保护,从技术层面上,企业应主动防控如木马等一些导致信息泄露的问题,同时从道义层面讲,技术型企业应向社会披露行业发展中存在的一些可能导致信息泄露的漏洞,从而采取积极的补救措施,这是企业的社会责任。另外,从内部体制来看,建议平台企业设立流程完备的投诉机制。

  以下为该报道原文全文:《信息保护要警惕的并非只有支付宝》

  “范儿、旺、颜值担当……”你是否也有被预测到这样的2018年度关键词?新年伊始,支付宝发布2017全民账单,人们在感叹终于清楚过去一年“钱去哪儿了”的同时,上述的这些热词也火了。大数据通过对个人消费记录的分析,预测出消费者2018年的年度关键词。虽然这看上去仅为一个小小的趣味游戏,但大多数只顾着参与游戏的消费者却粗心地忽略了一个有关个人隐私的细节——被游戏设计方默认选择了同意《芝麻服务协议》。

  此事迅速引发社会关注,被业内人士认为是侵犯了消费者的隐私权。事件在经过几天的发酵后,最新的消息是,国家网信办网络安全协调局近日约谈了支付宝(中国)网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人,认为支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式,不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神,违背了其不久前签署的《个人信息保护倡议》的承诺;应严格按照网络安全法的要求,加强对支付宝平台的全面排查,进行专项整顿,切实采取有效措施,防止类似事件再次发生。

  “支付宝事件”并非偶然

  针对网信办的约谈,支付宝和芝麻信用方面态度积极,表示将认真落实监管部门要求,从源头查找问题,深刻汲取教训,全面整改。针对此次事件,蚂蚁金服管理层表示已开始全面排查,对蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况启动自查,避免类似事件再次发生。

  此次事件之所以“惊动”了国家网信办,还要从开头说起。刚刚迈进2018年没几天,网友们兴致勃勃地在朋友圈纷纷晒出自己2018年度关键词。不过,在支付宝年度账单刷屏热潮未退之际,就有眼尖的律师发现了上述问题,并第一时间在网上指出,支付宝个人年度账单首页有一行特别小的字:“我同意《芝麻服务协议》”,且已默认选择了“同意”。如消费者未注意,就会直接同意协议,允许支付宝收集个人信息,包括在第三方保存的信息。芝麻信用这种不给用户了解条款机会,直接设置默认同意的行为,被认为或有侵犯消费者选择权之嫌。尽管芝麻信用方面随即做出了“承认错误”,向公众致歉的举动,但在信息社会,个人信息安全问题又被推向了风口浪尖。

  中国电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所合伙人李旻律师接受中国经济导报记者采访时表示,支付宝年度账单默认勾选协议这类现象的发生不是偶然,需要关注几个要素:一是用户服务协议的签订是否在醒目位置明示。此次支付宝通过缩小字体,主动打钩的方式与用户签订协议,显然为消费者的质疑埋下了伏笔;二是协议内容是否合法合规。很多人可能认为支付宝的协议是霸王条款,难以得到法律的确认,但在李旻看来,这类文本在现行互联网平台注册协议中铺天盖地。至于定性与否,由于少有关乎平台注册协议效力的诉讼,现如今仍无法依据法律文书认定其性质。

  其实,类似的问题并非孤立存在。中国经济导报记者了解到,中国电子商务研究中心发布的《全国网络交易平台合规审查报告》显示,天猫国际亚马逊、国美互联网、当当、小米商城、丰趣海淘携程旅行网、去哪儿同程旅游、滴滴出行、趣店、爱又米等多家电商平台、生活服务平台以及分期消费平台,在收集、使用用户信息的方面均存在违反合法、正当和必要性原则的霸王条款。

  不仅如此,因相关手机应用软件涉及侵犯用户个人隐私问题,近日工信部约谈了北京百度网讯科技有限公司、蚂蚁金服集团公司、北京字节跳动科技有限公司。可见,大数据时代,保障信息安全问题已刻不容缓。

  公众呼唤电商法尽快落地

  在支付宝被称作我国“新四大发明”之一的今天,我国的移动支付已走在了世界前列。尽管如此,我国的信息及消费者数据保护仍远远落后于西方国家。在我国,尽管2013年已正式启动《电子商务法》的起草,截至目前已完成了二审,但该法仍未正式出台。业内人士分析,这一愿望有望在2018年实现。李旻认为,“电商立法势在必行,这将进一步完善平台条款的合法性,理清用户与平台的法律关系,这些都是我们目前欠缺但急需去做的事情。”

  李旻表示,此次支付宝事件反映出公众对个人信息安全的恐慌,于平台而言,对用户数据信息的保护仍有不完善之处。“因为相关法律的缺失,并未有明文规定对哪些数据应该受到保护、采取何种保护方式及保护等级等相关问题进行明示,因此各个平台可能会采取不同的方式处理数据。”

  “如何保护消费者数据信息安全,需从个人数据的抓取获得与合理使用两方面考虑。”李旻解释说,例如用户的哪些数据可以被抓取,数据抓取后如何被合理合法使用。进一步,在《网络安全法》中有规定显示,凡是诸如姓名、住址、手机号等可以针对到每一个个体的信息均属个人隐私,都是不可随意抓取的。但类似平台进行的隐名统计数据分布的分析等则属于可被合理使用的数据。

  据了解,欧盟早在上世纪90年代就出台了有关数据保护的相关法律法规。但在我国,面对呈井喷发展的信息社会需要,目前相关法律法规的制定跟不上行业发展的步伐。虽然《电子商务法》出台在即,但在李旻看来,相关规定仍显框架性,线条较为粗犷,今后还需要相关细则的进一步跟进。同样因为相关政策的靴子仍未落地,因此在信息安全监管问题上,政府监管职能的划定仍然不够清晰。

  信息社会,平台企业于数据保护而言无疑至关重要。为了推进对信息安全的保护,李旻建议,从技术层面上,企业应主动防控如木马等一些导致信息泄露的问题,同时从道义层面讲,技术型企业应向社会披露行业发展中存在的一些可能导致信息泄露的漏洞,从而采取积极的补救措施,这是企业的社会责任。另外,从内部体制来看,建议平台企业设立流程完备的投诉机制。不过,据中国经济导报记者了解,有相关调查显示,超过50%的受访者认为,许多网络运营单位的网络信息安全投诉、举报制度并不完善,消费者遇到问题时投诉无门的现象仍时有发生。(来源:中国经济导报;文/荆文娜)



    新年伊始万象更新。近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

「关键字」李旻 荆文娜 支付宝
版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:电子商务研究中心”或带有电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:news@netsun.com)
   此版权声明解释权归电子商务研究中心所有。
更多>>热点资讯
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
生态型企业:更多>>
关于我们 联系我们 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
电子商务研究中心 版权所有 浙ICP备14007955号-17