(电子商务研究中心讯) Forrester发布了最新的“下一代预测性网络营销报告”。
当今的企业必须通过营销创造引人入胜的、差异化的客户体验。预测性营销改变了营销工作，它赋予企业预测消费者需求和兴趣的能力。更重要的事，预测性营销能预知消费者对营销内容的反应。
网络设备越来越丰富，这给营销人员带来了机遇和威胁：数据比过去更多了，营销人员能更好地了解客户，并给他们提供相关、定制消息和建议。另一方面，营销人员面临着太多的工作，超过了他们的处理能力。过多的数据源产生太多数据给客户情报和营销团队产生有意义的洞察带来很多挑战。人工智能成为加速营销工作的必不可少的工具。
个性化的1对1的实时营销互动。通过帮助营销人员从后期广告优化转向更有预测性的广告前期优化，人工智能将推动营销创新。
Forrester分析的结论包括：
五个方面的成功将推动预测性营销发展。这五个方面分别是，客户识别、非线性消费过程、实时决策、基于人工智能的情报决策，以及以第一方数据为主。
人工智能推动营销工作简化和优化。人工智能不仅能实现自动化营销过程，而且让业务变得更智能，产生之前人力无法做到的洞察，并将其付诸实践。
寻找正确的合作伙伴，利用技术和专业知识改造营销工作。预测性营销和人工智能解决方案的复杂性对任何企业都是非常艰巨的。只有少数企业能够引领下一代预测性营销时代，因此，寻找合适的合作伙伴是至关重要的。
(来源：199IT；编选：中国电子商务研究中心）
