(电子商务研究中心讯) 2017年10月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“济南宏益环保设备有限公司”的投诉,称“济南宏益环保设备有限公司”商品质量差。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
尹先生在1688济南宏益环保设备有限公司购买了喷淋塔装备,订单号为16790961896112156。
安装调试时发现有漏水现象,后来安排人员检修了一次,算是好了,刚用不到一个月现在有漏水。阿里巴巴平台协调后对方没有兑现关闭了该网店,但是最近这个网店又开了。需要解决的问题是对设备存在的缺陷进行全面的解决,现场对设备进行技术和常规操作的交底,对一些易耗品进行详细的告知。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)