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当前位置:首页 > > B2B研究 > 电商书籍推荐:《电子商务:管理与社交网络视角》

电商书籍推荐:《电子商务:管理与社交网络视角》

http://www.100ec.cn  2017年10月12日11:19  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

     电子商务:管理与社交网络视角(原书第7版)

  内容简介

  《电子商务:管理与社交网络视角(原书第7版)》对电子学习、电子政务、基于web的供应链、协同商务等专题进行了详细的介绍,全书涵盖丰富的资料以及个案,讨论了Web2.0环境内的产业结构、竞争变化以及对当今社会的影响。另外,本书在消费者行为、协同商务、网络安全、网络交易及CRM、EC策略等内容上都有新的改编,提供读者新颖的内容,贴近当代电子商务的现实。

  《电子商务:管理与社交网络视角(原书第7版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员,也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。

  作者简介

  埃弗雷姆·特班加利福尼亚大学伯克利分校MBA、博士,执教于夏威夷大学,畅销教材作者、著名电子商务学者,曾任教于香港城市大学、佛罗里达国际大学、加利福尼亚州立大学长滩分校等。他在《管理科学》、《管理信息系统季刊》、《决策支持系统》等期刊上发表论文百余篇,撰写出版著作20部,担任多家杂志的编辑,为多家跨国公司和政府提供咨询服务。

  目录

  译者序

  前言

  第一部分电子商务与网络市场

  第1章电子商务导论

  导入案例Net-a-Porter网络公司:服装服饰带来的成功

  1.1电子商务的定义和重要概念

  1.2电子商务的分类、内容及发展史

  应用案例1-1Zappos公司:在线销售运动鞋的成功之道

  1.3电子商务的2.0时代:从社交网络到虚拟世界

  1.4数字世界里的经济、企业和社会

  1.5企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响

  1.6电子商务商业模式

  应用案例1-2Groupon公司

  1.7电子商务面临的障碍、带来的利益和影响

  应用案例1-3在校大学生如何成为企业家

  1.8本书概要

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例美式橄榄球大联盟赛事中的电子商务

  第2章电子商务技术、基础设施及工具

  导入案例Web 2.0工具在东山体育用品商店的应用

  2.1电子商务技术面面观

  2.2网络市场

  应用案例2-1Blue Nile公司给珠宝行业带来新面貌

  2.3客户购物场所:店铺、卖场及门户网站

  应用案例2-2WebMD公司

  2.4商用解决方案:电子商品目录、搜索引擎、购物车

  2.5网络竞价、物物交换及在线谈判

  2.6社交网络工具:博客、维客及微博

  应用案例2-3Stormhoek Winery公司利用Web 2.0工具开展经营

  2.7虚拟社区及社交网络

  应用案例2-4Craigslist:将网络社区分类做到极致

  2.8虚拟世界在电子商务中的应用

  2.9电子商务发展的未来:Web 3.0和Web 4.0管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例Second Life网站上的生意

  第二部分电子商务应用

  第3章零售业电子商务:产品与服务

  导入案例亚马逊公司:全球最大的B2C网络商店

  3.1网络营销及B2C网络零售业务

  3.2网络零售业务的商业模式

  应用案例3-1在线汽车销售:按订单制作

  3.3网络旅游和宾馆服务

  应用案例3-2WAYN:时尚与旅游社交网络

  3.4就业及网络就业市场

  3.5在线房地产市场、保险市场及股票交易市场

  3.6在线银行及个人金融业务

  应用案例3-3网络银行业务的安全问题

  3.7按需提供实体产品、数字产品、娱乐信息和游戏

  3.8在线购买决策辅助工具

  3.9在线零售中存在的问题和教训

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例沃尔玛公司开展网络经营

  第4章B2B电子商务

  导入案例Branas Isaf公司:利用网络招投标参与竞争

  4.1B2B电子商务的定义、特征及模式

  4.2一对多:卖方为主的电子商务市场

  应用案例4-1贝迪公司:利用商品目录及多渠道策略开展销售活动

  应用案例4-2惠而浦公司:B2B交易平台

  4.3利用渠道商及各种中介开展销售活动

  应用案例4-3固安捷公司和Goodrich公司

  4.4网络竞价销售

  应用案例4-4美国宾夕法尼亚州政府处理多余设备

  4.5多对一:买方为主的网络市场采购活动

  4.6买方为主的网络市场逆向拍卖

  4.7其他网络采购方法

  4.8B2B交易平台定义和基本概念

  4.9B2B门户网站及交易名录

  应用案例4-5阿里巴巴公司

  4.10Web 2.0时代及社交网络时代的B2B电子商务

  4.11B2B网络营销

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例iMarketKorea公司

  第5章电子商务创新:电子政务、远程教育、协同商务和C2C电子商务

  导入案例卡特彼勒公司:知识分享是企业的重要资产

  5.1电子政务概述

  5.2远程教育、网络培训及电子图书

  5.3知识管理、咨询系统及电子商务

  应用案例5-1印孚瑟斯科技:知识管理

  应用案例5-2美国商务部对专家识别系统的利用

  5.4协同商务

  5.5C2C电子商务

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例新西兰政府开展的社交网络活动

  第三部分新兴电子商务平台

  第6章移动商务及普适计算

  导入案例赫兹公司:全面实现移动商务

  6.1移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式以及带给人们的利益

  6.2移动商务的技术基础:移动计算的要素与服务

  6.3移动金融服务

  6.4企业对移动技术的应用

  应用案例6-1彪马公司:斯堪的纳维亚中心仓库的实时管理

  6.5移动娱乐服务及其他消费服务

  6.6移动定位商务

  6.7普适计算及感应网络

  应用案例6-2INRIX公司:运用监视器解决运输问题

  6.8移动商务的实施问题:安全问题、隐私问题、移动商务面临的障碍

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例Food Lion公司便捷的购物体验

  第7章社交商务

  导入案例星巴克公司:如何利用社交媒体吸引成百上千万的客户

  7.1Web 2.0与社交媒体的变革

  7.2社交商务及网络社交的基本概念

  7.3社交购物的概念、利益及商业模式

  7.4社交广告:从病毒营销广告发展到定位广告

  7.5市场调研及网络社交战略

  7.6社交客户服务及社交客户关系管理

  7.7企业对社交网络的应用:建立网络社区及在线协调

  应用案例7-1LinkedIn公司:商务社交网络

  7.8众包:利用群体智慧解决问题,创造内容

  应用案例7-2维基百科

  7.9社交商务在虚拟世界中的应用

  7.10环境、多媒体分享及社交游戏

  7.11社交商务的风险、实施、战略、运作基础等问题

  应用案例7-3YouTube网站上的收入来源

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例Facebook上的商务活动

  第四部分电子商务支持系统

  第8章电子商务中的广告及营销活动

  导入案例Netflix公司利用影片推荐和广告宣传增加网络电影营收

  8.1网络环境下的消费者行为方式

  8.2消费者购买决策制定的过程

  8.3电子商务中客户忠诚度、满意度以及信任度

  8.4大众营销、市场细分和关系营销

  8.5个性化和行为营销

  8.6电子商务活动中的市场调研

  应用案例8-1在线市场调研加速宝洁公司产品上市

  8.7网络广告

  8.8网络广告方法

  8.9移动营销与广告

  8.10广告策略和推广

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例强生公司的新媒体营销

  第9章电子商务安全与欺诈防范

  导入案例西雅图医院成功应对一次僵尸攻击

  9.1信息安全的定义和概念

  9.2电子商务安全的基本问题

  9.3技术攻击方法:从病毒到拒绝服务

  9.4非技术攻击方法:从网络钓鱼到垃圾邮件

  应用案例9-1垃圾邮件引起的网络股票欺诈

  9.5信息保障模型和防御策略

  9.6电子商务安全防御之一:接入控制、加密和公钥基础设施

  9.7电子商务安全防御之二:电子商务网络安全

  9.8电子商务安全防御之三:一般控制、内部控制、执行及其他防御机制

  9.9业务连续性、灾难恢复、安全审核及风险管理

  应用案例9-2业务连续性和灾难恢复

  9.10实施企业电子商务安全计划

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例成功阻止网络诈骗、垃圾邮件和网络犯罪的两家银行

  第10章电子商务支付系统

  导入案例按浏览量支付模式:下一代的iTunes

  10.1支付方式的变革

  10.2网上支付卡的使用

  10.3智能卡

  10.4储值卡

  XVI10.5小额电子支付

  10.6电子支票

  应用案例10-1数字支票的离线应用:POP还是BOC

  10.7移动支付

  应用案例10-2班加罗尔:使用移动小额信贷缩小数字鸿沟

  10.8B2B电子支付

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例社交游戏领域的Freemiums模式

  第11章供应链订单实施及各类电子商务支持服务

  导入案例亚马逊公司的订单实施

  11.1订单实施和物流

  11.2供应链上订单实施存在的问题

  11.3供应链中订单实施问题的解决途径

  应用案例11-1仓储管理系统帮助Schurman公司改进内部和外部订单实施系统

  应用案例11-2UPS提供全方位的电子商务服务

  应用案例11-3Daisy Brand公司如何实施B2B模式下的订单

  应用案例11-4Sundowner Motor Inns公司如何完成它的在线预订

  11.4射频识别技术及协同式供应链库存管理

  应用案例11-5West Marine公司:CPFR应用的成功案例

  11.5其他电子商务的支持性服务

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例Multibras公司:规模定制的订单实施问题

  第五部分电子商务战略与实施

  第12章电子商务战略、全球电子商务及中小企业电子商务

  导入案例Travelocity旅游公司:新的电子商务战略让公司引领旅游市场

  12.1公司战略的基本概念

  应用案例12-1华纳音乐集团重质量轻数量

  12.2电子商务战略概述

  12.3电子商务战略准备阶段

  应用案例12-2新西兰Axon公司:网络经营利润的测算指标

  12.4制定电子商务战略

  12.5电子商务战略的实施

  12.6电子商务战略和项目的绩效评估

  12.7全球电子商务战略

  12.8中小企业的电子商务战略

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例创造性的网络拍卖战略给波特兰海鲜交易所公司带

  来了更高的效率

  第13章电子商务系统实施

  导入案例印度的沃达丰爱莎电信公司

  13.1电子商务系统实施概述

  13.2为什么要论证电子商务投资?如何论证

  13.3EC项目投资衡量和论证的难点

  13.4EC投资评估及论证的方法和工具

  13.5EC指标和项目评估案例

  13.6电子商务经济学

  13.7开发EC系统的5个步骤

  13.8EC项目的开发策略

  13.9EC对组织的影响

  13.10电子商务的机遇与风险

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例开发Web 2.0平台帮助Del Monte公司开展创新的市场调研

  第14章电子商务的法律、道德及社会环境

  导入案例迪士尼公司向56网注资

  14.1道德挑战和指导原则

  14.2知识产权法

  14.3隐私权、隐私保护和言论自由

  应用案例14-1激活笔记本上的网络摄像机来监控在家里的学生

  应用案例14-2域名和数字财产的产权

  14.4电子商务有关的其他法律问题

  14.5对消费者和商家免于网络欺诈的保护

  14.6公共政策和政治环境

  14.7社会问题和绿色电子商务

  管理问题

  本章小结

  讨论题

  课堂论辩题

  网络实践

  团队合作

  章尾案例Pirate Bay和文件共享的未来

  第六部分创立网络企业、开展电子商务活动

  第15章成功开展网络经营和电子商务项目

  术语表

  网络资源

  中国电商图书馆围绕电商、互联网金融、O2O三大主题,不定期发布最新最热的各类电商书籍:包括移动电商、网络零售、网络支付、P2P、众筹、淘宝网店、物流仓储、电商营销等,为读者购买电商类图书提供专业的推荐与参考,是全国最大的电商图书入口平台。  

  中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书已出版《互联网+:跨界与融合》、《互联网+:产业风口》、《互联网+:普惠金融》、《互联网+:海外案例》、《Uber:开启“共享经济”时代》。中心本着“开放共赢”的理念,欢迎各大图书出版商、图书类电商的推荐与合作,敬请关注www.100ec.cn/zt/dsts/。(编选:中国电子商务研究中心)



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

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