电商门户 互联网+国家战略智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > 生活服务O2O > 专家指出共享单车押金监管势在必行

专家指出共享单车押金监管势在必行

http://www.100ec.cn  2017年10月13日10:15  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)乔先生在城西一家互联网企业上班。前天,由于加班,错过了末班车,于是他决定骑小鸣单车回家,到家后他就申请了退还199元的押金,截至发稿前,押金仍未到账。于是,他向本报维权热线85188518反映:“我担心押金不能退回,希望小鸣单车方面能给我一个明确的说法。”

  关于共享单车的押金问题,已被不少人所诟病。事实上,共享单车退款难的情况也引起了相关部门的关注。9月29日,《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见(试行)》发布。该指导意见中指出,共享单车经营者应与银行或具有第三方支付资质的非银行机构签订资金支付协议,加快实现“即租即押、即还即退”。

  小鸣单车的押金退款最晚不会超过7个工作日

  据乔先生回忆,当时,正好有几辆小鸣单车停靠在公交车站边上,于是他决定下载了该品牌单车的App,并支付了199元押金。由于乔先生只是临时使用小鸣单车,所以到达目的地后,他选择立刻申请退还押金。他发现押金仍未退回,所以联系上小明单车客服,“客服告诉我,押金退款需要一定的流程,无法立刻到账。”乔先生说。

  随后记者联系了小鸣单车工作人员。小鸣单车1069号工作人员说:“我们在接到用户的退款申请后会进行确认,一般会在1个工作日内到账,但退款涉及到第三方银行等相关渠道,可能会有延迟到账情况,最晚不会超过7个工作日。我在后台查询到,该笔退款目前正在处理中,系统已受理了退款申请,希望消费者耐心等待,我也会将此情况记录反馈给相关负责人。”

  此前,杭州发布了《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见(试行)》,该《指导意见》中指出,共享单车经营者收取押金、预付金的,应当与企业自有资金严格隔离,并在银行机构分别开立押金专户和预付金专户进行存放,专户资金不得挪作他用。经营者不得无证经营支付业务,应与银行或具有第三方支付资质的非银行机构签订资金支付协议。向承租人收取的预付金,仅能用于支付租赁自行车所产生的租金。经营者应当建立并告知用户押金、预付金退还制度和退还流程。退还押金、预付金时,经营者不得要求承租者额外提供个人信息、不得收取费用,加快实现“即租即押、即还即退”。

  记者就新政再次询问小鸣单车工作人员,其表示:“我对此并不知情,需要向领导汇报此事才能回复。”

  截至发稿前,乔先生的押金仍未退回。新政是否会对杭州的共享单车在退还押金方面有所改善?10月10日,记者分别注册摩拜单车、OFO、哈罗单车这三个品牌的单车账户,并进行押金充值和押金退款的试验。结果表明,OFO、摩拜单车和哈罗单车的退款速度基本都达到了“即租即押、即还即退”。

  共享单车企业将迎来更大规模洗牌

  根据媒体的报道,共享单车暂停营业榜上的名单正在不断增加——3Vbike、町町单车。而根据新华社的报道,酷骑单车押金难退的情况在不少城市同步上演。

  然而,不久前,OFO投资人朱啸虎曾在其微博上公开表示“OFO与摩拜合并才能盈利”,随后OFO联合创始人杨品杰也于上周五在莫斯科的一场展示会上公开发声:“公司正在进行新一轮融资谈判,融资规模可能超过10亿美元”。

  上海社科院互联网研究中心首席研究员李易告诉记者,摩拜和OFO的合并趋势越来越明显。共享单车企业合并,将会为其他同行敲警钟,‘撑’不下去的人要提前做好准备。首先要考虑的就是押金够不够退用户,此外,还要考虑已经投放的车辆如何处理”。

  “共享单车领域,基本不会出现兼并合作的情况。共享单车的进入门槛较低,没有必要通过企业之间的整合来做大做强。若有共享单车企业,就此腾出的市场空间,也可以迅速被其他企业以低成本而占领。而合并的成本远高于自行发展所需要的资金。”浙江工业大学教授吴伟强分析,“我认为共享单车企业将迎来洗牌,最快今年年底就会见分晓。”

  共享单车押金监管势在必行

  关于押金问题,浙江泽鼎律师事务所执行主任叶水荣认为,根据9月29日发布的《指导意见》规定,所以经营者收取押金、预付金的,应当与企业自有资金严格隔离,并在银行机构分别开立押金专户和预付金专户进行存放,专户资金不得挪作他用。

  北京盈科(杭州)律师事务所高级合伙人陈少军认为,共享单车的模式属于一对多模式,不同于传统一对一租赁模式,共享单车的押金总量已形成一定规模的资金池。“这让共享单车企业具有金融属性,需要第三方对其进行监管,方能使市场稳定运行。据《民法》中诚实信用原则,单车公司应负有安全、独立保管押金的义务,以确保能够及时足额退还押金。因此单车公司必须为押金建立单独的银行账户或者直接托管给银行,以实现押金与其自有资金的隔离”。

  “消费者在注册共享单车APP用户时都会签订用户协议,协议上就会有退还押金的流程以及时间的相应规定。单车公司若未按照约定时间退还押金,属于违约。根据《指导意见》规定,经营者应当建立并告知用户押金、预付金退还制度和退还流程。经营者未履行有关规定,职能部门可将其违法违规信息纳入企业信用管理体系;构成违法犯罪的,由相关部门依法作出处理。同时,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失,如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝。根据上述规定,若共享单车企业超过承诺退款时间15日仍未作任何处理的,消费者可提供合同协议等相关凭证向该企业所在地的市场监管部门寻求帮助,也可走司法途径。”陈少军说。

  上海社科院互联网研究中心首席研究员李易表示:“关于共享单车押金的管理问题,杭州新政很大程度地保证了押金安全。此举在全国范围内也属超前。但在我看来,共享单车企业洗牌的速度会逐渐加快,对押金的监管势在必行。”(来源:每日商报 文/侯紫扬 朱光函)



    9月19日,中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/17jcbg1)。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等,包括:B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括:1)B2B电商平台:阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2)零售电商平台:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3)生活服务电商平台:美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、蚂蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4)跨境电商平台:亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。

版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:[email protected]
   此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
生态型企业:更多>>
图书出版
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
曝光专区:更多>>
有以下事宜,请联系:[email protected]  详情点击
新闻发布 投稿爆料 案例分享 数据报告
有以下事宜,请联系:[email protected]
广告投放 培训演讲 微信合作 会议合作
有以下事宜,请联系:[email protected]
专家申报 政府课题 园区招商 跨境电商
以下企业,请联系:[email protected]
B2C电商 服务商 品牌商 仓储物流
以下企业,请联系:[email protected]
银行金融 支付 P2P 理财 众筹 VC/PE
以下企业,请联系:[email protected]
O2O 餐饮外卖 在线医疗 旅游出行
以下人士,请联系:[email protected]
网购投诉 律师/司法 媒体记者 网络安全
行业/频道: 产品/服务: 数据/研究: 导航/平台:
政府 全球电商 部委|省市 法规|会议 信息化
零售 B2C|传统 网购|团购 C2C|品牌 开放平台
行业 B2B|外贸 O2O|物流 营销|移动 互联网
金融 金融|支付 上市公司 P2P|基金 投融资
专家认证 融资顾问 法律顾问
电商培训 政府顾问 园区服务
广告|营销 会议服务 报告订制
媒体服务 记者服务 会员入驻
数据|报告 图书|案例
运营实战 分析师|专家
信息图|人物 互联网研究
B2B研究 B2C研究
政策文件 法律求助
投诉维权 曝光台
企业库 B2B导航
网购导航 打折促销
关于我们 联系我们 商务合作 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
中国电子商务研究中心 版权所有