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分析:美丽却不盈利 鲜花电商怎么活下去?

http://www.100ec.cn  2017年08月10日10:59  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)日前,鲜花电商花点时间因涉嫌欺诈营销,又因国民女神高圆圆的投资加持,瞬间在网络上点燃400万关注量,也让鲜花电商这一话题再次引发外界高度关注。

  “她经济”席卷而来,得女人者得天下!

  近年来,女性消费者的地位逐日提高,成功创办阿里巴巴的马云曾坦言“女性正是消费的主力军,也是时代的主力军,抓住了女性就抓住了消费。”马云成功抓住了女性消费者的眼球,也成就了淘宝的辉煌战绩,故吃瓜群众戏言“男人成功的背后都有一个女人,马云的背后有千千万万个败家娘们儿。”

  虽是戏言,却道出了当前成功营销的真谛:只要抓住了女性消费者,万事好商量。因女性在消费领域具有极强的话语权和市场空间,也产生了一个特定名词“她经济”。据统计,2014年中国“她经济”相关市场规模近2.5万亿,而预计至2019年,“她经济”的整体市场规模有望达到4.5万亿。

  有商机的地方就有江湖。敏锐的资本随之蠢蠢欲动,开启了新一轮的跑马圈地。鲜花电商便是“她经济”催生的产物之一,且一出场直接将意向消费者定位为都市白领女性。加之近年来消费升级的助推,鲜花电商在爱美女性的欢呼声中闪亮登场。

  美丽却不盈利,瓶颈在哪?

  每月仅需99元,每周一束不同鲜花包月到家,平均下来每周花费还不及一杯星巴克咖啡的价钱,既省时又省钱,让众多工作忙碌、热爱生活的都市白领女性很是受用。但随着鲜花电商的市场不断扩围,一个很严肃的问题摆在商家面前:鲜花电商美丽却不盈利。

  当前市场上存在的鲜花电商大多是依靠融资存续,而且大多停留在低价补贴、包邮等烧钱刷脸阶段,大规模跑马圈地的繁荣背后,真正实现盈利的商家在整个行业中占比仅为1%。以国内鲜花第一股爱尚鲜花为例,其在2016年4月27日挂牌新三板,据其2016年半年报显示,2016年上半年公司实现营业收入1682.5万元,同比下降37.97%。公司净利润仍处于亏损状态。由此可见,鲜花电商的真实生存状态,远没有鲜花那样美好。

  而且,随着鲜花电商如雨后春笋般涌现,众多的消费者投诉也纷至沓来,投诉更多的集中于鲜花的质量问题。故有消费者气愤的表示,在加了滤镜的鲜花“照骗”和暖心的广告语的诱惑下欣喜下单,但实际收到的鲜花却与美好憧憬相差甚远,多是一些普通花卉品种,且通常不能开放一周,甚至有的鲜花收到的时候已经腐烂或打蔫,向商家反映也没有客服解决问题。

  由此也引发出鲜花电商的又一致命瓶颈,即运输问题。鲜花电商属于生鲜电商的一个细分门类,而生鲜电商的物流成本偏高已是众所周知的事实。因生鲜产品本身具有不易保存的特性,生鲜电商大多使用自有物流,从商品的包装、装卸到运输等一系列过程,需要花费大量的人力物力,经营成本随之水涨船高。

  此外,相较男性消费者而言,女性消费者更加注重消费的体验度。而鲜花电商因产品质量等一些列问题,给女性消费者造成极差的内心感受,“花钱买罪受”的消费体验也基本意味着消费结束了,由此引发的用户粘性弱势必造成鲜花电商步履维艰。这就造成当前的鲜花电商多以融资维持,却难以达到日常盈利的经营状态。

  痛定思痛,敢问路在何方?

  产品质量永远都是决定企业经营成败的关键所在,鲜花电商想要存活下去并且盈利,首先需要保证鲜花的质量过硬。当前消费者所反映的鲜花腐烂或打蔫等问题,虽与运输直接关联,但也与鲜花的质量息息相关。只有真正新鲜、漂亮的鲜花,才能唤起爱美女性内心的消费欲望,鲜花电商也才能与消费者建立起良好的互动关系,从而拉动消费升级。

  当前的鲜花电商经营模式同质化非常严重,大多以鲜花包月为主,花卉种类也没有明显区别。而鲜花电商想要实现突围,必须做出自己的品牌特点。在“个性化消费”被高度提倡的今天,“不一样”的产品更能获得消费者青睐。例如花点时间曾将鲜花做成不同系列并配以精简美文,以此俘获消费者芳心,其与杜蕾斯携手推出的“蹭蹭”系列,成为当时大受欢迎的主题花束。

  当前的资本时代已全新蜕变,之前企业单打独斗的经营模式已经难以为继,而互利共赢的跨界合作模式,通常可以带来事半功倍的显著成效。鲜花电商想要做大做强,也可团结一切可以团结的力量,将所有资源利用起来,势必胜过单一企业的惨淡经营。例如花点时间曾与网约车标杆企业首汽约车、知名保健品企业汤臣倍健携手合作,品牌宣传效果显著。最后,笔者预祝鲜花电商早日走出重围,收获像鲜花一样美好的明天! (来源:金融之家;编选:中国电子商务研究中心)



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「关键字」鲜花电商 互联网 电商
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