(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称疑似售假等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：用户称“贝贝网”面膜疑似售假 已退款
吴女士在贝贝网购买面膜，订单号为410528505174100363。
贝贝网自营清仓，面膜降价，于是我购买了好多面膜。隔两三天用一次，用了一个月左右，脸经常痒痒的，我也没注意，以为天热。后来连用了几天后脸上全是红血丝，还特别痒。隔了一个星期什么也没用，脸不怎么痒了，红血丝还在，联系客服，客服说时间长退不了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，贝贝网表示已退款。
案例二：“贝贝网”付款后再次出现输入密码 使用户无故购买金卡 已联系用户
高女士于2017年7月16日在贝贝网购买垃圾袋，订单号为419732037839656181。
微信支付输入密码付款后，又显示输入密码页面，我输入密码后扣了一个2.9元和一个99元。7月17日把2.9元又退回来了，99元显示买了个金卡已开通，我根本没买金卡。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，贝贝网表示会员卡已使用需要绑定支付宝才能退，建议不要退。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕）
