(电子商务研究中心讯) 资产被银行冻结、创始人贾跃亭辞去董事长一职、供应商讨债、员工被欠薪，乐视危机持续发酵。乐视手机业务也受到影响，7月11日，乐视商城官网的所有产品都处于下架、无货或无法购买状态。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户维权显示，乐视商城多次的“发货门”事件已让用户心力交瘁。而中国电子商务研究中心发布的由专业律师团队审查的《2016乐视商城用户格式条款审查报告》显示，乐视商城存在滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、滥用中(终)止服务权利等问题。
受工商有关部门委托，互联网+智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)对天猫/淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、当当、拼多多、贝贝网、蘑菇街、乐视商城、小米商城、有赞商城、银泰网、聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜、街蜜、美团、大众点评、百度糯米、携程、去哪儿、同程旅行网、阿里旅行、滴滴、神州专车、神州租车、趣分期、分期乐、爱学贷、人人分期、优分期、99分期，共计38家网络交易平台的用户合规进行审查。
针对中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户对于网络交易平台霸王条款、信息泄露、售假等问题反馈，本次审查由中国电子商务研究中心特约研究员、专业电商律师团队从用户注册、交易条款、责任限制三个维度进行深度解剖，指出条款存在问题并提出整改意见。并根据审查结果形成《2016年零售电商用户格式条款审查报告》、《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》、《2016生活服务电商平台用户格式条款审查报告》、《2016消费金融平台用户格式条款审查报告》。
以下为《2016乐视商城用户格式条款审查报告》摘要(点击“阅读原文”查看报告全文)：
中国电子商务研究中心法律权益部围绕电商领域，以服务网络消费权益为主，兼顾法律、媒体、电商信用、电商质检、电商法规、安全、认证服务。运行“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”、中国电子商务法律与求助服务平台(www.100ec.cn/zt/flpt/)。每半年发布权威《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，每年发布权威《中国电子商务互联网+法律报告》。
同时也是国家工商总局牵头、国务院发布的《网络商品及服务交易监督管理条例》立法起草副组长单位，是《全国网络交易平台用户合规审查报告》、《2016全国电子商务交易平台信用体系建设研究课题》执行单位，还是中国诚信团购联盟发起单位。
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