(电子商务研究中心讯) 2017年6月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称商品质量差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生在贝贝网购买布朗博士奶瓶，订单号:416061357515049524。
本想作为原布朗博士奶瓶的替换装，但是商品尺寸与描述不符,有严重漏水现象，存在瑕疵，而且寄来时包装简陋，瓶身无标签，怀疑商家将别人退回的残次商品进行二次销售。向贝贝网提出退货要求，贝贝网售后要求提供包裹外包装图片，未提出拍奶瓶瓶身。
将商品退回后商家拒收，拒收理由是奶瓶瓶身无商标，影响他们二次销售商品。本就存在瑕疵的商品他们还要进行二次销售，卖给别的消费者，而且他们寄来瓶身时根本就没有商标，明显欺骗消费者，贝贝网客服打电话称想以20元抚慰金来平息此事被我们拒绝。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
