(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“百度糯米”的投诉，称在“百度糯米”推广费用迟迟不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生经营一家电影院，之前他们经理带销售上门来推销他们的百度糯米团购，也推荐了百度推广的，说是能给电力带来客流量，抱着尝试的态度交了3600元做推广，订单号: 16715928。
由于效果很不理想，所以就让他们暂停了。一段时间没去理，再去看的时候推广居然无缘无故的开通了，扣了一千多元，打电话问他们说他们也不知道，还说可能是我们不小心点开的！后来协商下，答应退账面上的2100多元另加600元，也就是2700多元。可是两个多月的时间过去了，到现在说是真么总部还在审核，打电话给之前的销售人员，说是换了人，打电话给经理，说是要我不急，耐心等待，而且过段时间再催又是一样的答案！打电话给他们总部投诉了三四次，一个星期了到现在也没有个回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，百度糯米表示已跟商户进行沟通，建议耐心等待协助反馈查询进度，商户认可。相关人员会核实好进度回访商户告知。。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/葵瓜子)
