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【聚焦618】明争暗斗 618战火依旧却打的各有名头

http://www.100ec.cn  2017年06月19日16:21  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。这句话用在每年的618年中大促上,也是合适的。

  618年中大促“发迹”于京东的618大促,用以抗衡双十一。说的直白些,最初的618简单粗暴地将价格战进行到底,当然这也是电商造节亘古不变的主题,毕竟消费者难抵“低价”诱惑。但经年累月,618大促年年如约举行,但参与的商家和打法却大相径庭。

  几年发展下来,家电圈的618已经从京东单边作战,扩展到京东和苏宁天猫联盟两军对抗,国美伺机突击企图入围。而产品方面也已经从最初的,价低者胜,发展到“品质”为上。

  从今年战况来看,京东和天猫、苏宁一入局便开始硝烟四起,战火弥漫。据各家平台曝光的战略和促销策略来看,京东欲从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售等方面入手,苏宁以用户体验提升为手段,天猫则手握重金还打价格战。

  具体来说,此次年中大促京东的亮眼之处是,结合AR、VR技术与消费者开展互动的购物体验,同时投入使用无人车、无人机、分拣机器人等智能手段加快物流配送。京东集团负责人表示“过去的零售始终围绕的是便宜和便捷,而未来零售在消费变革和技术进步的双重作用下,消费场景不再局限单一渠道,而是延伸到无处不在的线上线下空间。”此外,京东家电渠道独辟蹊径,正如其年初发布会上所说,预计要在县乡镇建立一万家线下京东家电专卖店,而618大促中农村电商是否能为京东“锦上添花”也值得期待。

  同去年一样,今年618苏宁和天猫依旧联合作战。他们高举“价格优势”,喊出“年中庆贵就双倍赔差价”的诱人口号,而惯用的海报大法也依旧派上了用场。

  深圳苏宁总经理徐耀华透露,苏宁研究用户需求发现,送得准时比送得快更重要,所以,苏宁易购618重点推出“如约送”和“延时赔”两项服务。徐耀华还保证,“苏宁将满足用户的各种需求,做好品质服务和消费升级”。在新零售的“号召下”,得益于线下店的依托,苏宁年初升级互联网体验店增设的智能优趣体验专区,餐饮课堂、互联网手机专区,也将为618年中促效力。而苏宁的体验消费何京东的渠道下沉究竟谁更胜一筹,也唯有靠数据见分晓了。

  苏宁的小伙伴天猫,正是造节圈的老大哥,它的手段可谓简单粗暴“不讲理”——价格战。消费者在天猫家电会场购买时,只要比京东贵,就获现金赔付。天猫自己的说辞自然是含蓄而美好的,其平台负责人刘博表示“我们只是真正以消费者为中心,与品牌一道给消费者带来消费体验。”

  明面上三大电商平台各有侧重,形成对攻阵势,而暗地的斗法同样也是一场骇人的战争。虽然工商总局制定并实施的部门规章《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》(以下简称《暂行规定》)中明确指出,网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定,限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动

  但据媒体报道,某电商平台在自己力保的服装品类上,要求相关品牌商必须退出其他平台618的活动。这意味着,往年仅在双十一期间上演的“二选一”选边站队,今年在618年中也出现了。

  今年的618大促,可谓明争暗斗,表面硝烟弥漫但斗法之中各有门路,你来我往间不失为一部好戏。而这三大电商平台,之所以不似最初那样“空打价格战”,正应了中怡康近日所发文章中表露的道理——电商发展到当前阶段,单纯的低价营销已经不能打动消费者,线上消费者需要能够彰显自己品味的中高端产品,并且消费者越来越在意购物体验,在产品、体验、营销、售后各个阶段都要满足消费者的需求。线上运营已经到了需要精耕细作的阶段。(来源:家电头条)



    8月21日,中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载www.100ec.cn/zt/17tsjc/)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1)平台零售电商:苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫;2)垂直零售电商:美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网;3)跨境进口电商:蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘;4)生活服务电商:去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行;5)互联网金融:分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。

「关键字」徐耀华 苏宁 京东 天猫
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