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【O2O研究】在线婚恋遇天花板 人工智能成突破口?

http://www.100ec.cn  2017年06月16日15:55  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)最近,《欢乐颂2》正在各大卫视热播,与上一季“五美独秀”不同的是,戏里的妈妈们成为“五美”之外的另一道“亮丽”风景,在婚姻问题上,“五美”之一的关关妈,俨然是当下妈妈们的最真实写照,戏里的每一刻,不是催女儿结婚,就是逼女儿去相亲。不是玩笑,无论是在电视剧还是现实生活,在婚恋交友方面,论戏多,妈妈们从不输儿女们。

  在线婚恋市场兴盛的三大原因

  提及婚恋交友,未婚青年的婚恋问题,一直是社会经久不衰的热议话题。在刚刚过去的520里,朋友圈的鲜花、巧克力、虐狗照等,让一大波未婚青年变得越发慌乱。毫无疑问,婚恋交友是刚需,随着“互联网+”时代的推进,以世纪佳缘、有缘网、百合网、珍爱网等为代表的在线婚恋平台,正在中国男女脱单的过程中扮演着重要的角色。

  据艾瑞咨询报道,2016年在线婚恋在整体婚恋市场中的渗透率达36.5%,各主要在线婚恋平台注册用户数总计4亿,PC端日活跃用户60余万,移动端日活跃用户90余万,预计2018年,在线婚恋市场规模将达39.1亿元。不难看出,在线婚恋正在取代传统相亲模式,成为单身群体解决婚恋的主流方式,在线婚恋市场的蓬勃发展,还得归因于以下几个方面。

  一、人口比例的严重失衡与人口的剧烈流动

  无论是水涨船高的重彩礼现象,还是“男多女少、未来将出现3000万光棍”的言论,其背后都折射出我国男女比例失衡和人口流动的社会背景。

  人口红利下,我国的出生人口性别比长期失衡,增大了适婚单身男女婚恋的难度。国家统计局发布的数据显示,2015年末,我国出生人口的男女比为113:51,“80后”非婚男女比例为136:100,“70后”非婚男女比例为206:100,性别比例的严重失衡,造成同龄适婚女性短缺,婚恋机会减少。

  在人口流动方面,《中国流动人口发展报告2016》显示,2015年末,我国的流动人口数量达2.47亿人,人口的剧烈流动打破了单身男友原有的社会关系,致使单身人群丧失了已培植好的婚恋土壤,导致婚恋机会丧失。

  受限于男女比例和人口流动,未婚或“被迫”终生不婚,成为当下社会普遍存在的现状,庞大的单身人口数量为婚恋交友市场提供了巨大的刚需,也为在线婚恋交友市场的发展奠定了基础。

  二、传统婚恋价值观与现代价值观的冲撞

  随着社会的发展,无论是在工作,还是生活上,新时代男女在思想和经济上的独立意识逐渐增强,传统婚恋观也随之而发生变化,在婚恋交友上,他们对婚姻有着高质量的期许,但却排斥传统的相亲模式,抱着宁缺毋滥、绝不将就的婚姻价值观。

  值得一提的是,随着90后甚至00后逐渐成为适婚人群,以90后为主的年轻一代正逐渐取代80后和70后,成为当前婚恋市场的主流,相比于70后和80后,90后的婚恋观念更加开放,更倾向于利用在线平台交友,释放压力、排遣孤独寂寞、丰富情感生活……..,都成为他们选择婚恋交友平台的原因,婚姻不再是婚恋交友的唯一目的,这在一定程度上推动了在线婚恋交友市场的发展。

  三、快节奏的生活方式为婚恋网站的兴盛创造了条件

  在一切追求速成、一切追求效率的时代,现代人的生活节奏越来越快,减肥要立见成效、学习英语要立竿见影、吃饭要大快朵颐、出行要打“飞的”……..,快节奏的生活方式下,人们的生活圈子逐渐变窄,生活压力逐渐增大,即使是有限的闲暇时间也更倾向于宅在家里,这样的生活状态让很多单身男女失去接触异性的机会,为各类婚恋网站的兴盛提供了条件。

  不同于传统相亲,互联网让婚恋交友方式更加多元化,交友范围更加广阔,效率也更高。除此之外,通过虚拟网络,在一定程度上,避免了现实中异性直接接触的唐突与尴尬,让婚恋交友更加轻松,就目前来看,在线婚恋市场主要存在以下两种主流服务模式。

  以世纪佳缘、百合网、珍爱网等为代表的线上线下相亲服务式重模式

  实际上,早期的在线婚恋平台是有一定特殊针对性的,主要服务于一些急于结婚的大龄白领精英人群,以世纪佳缘、百合网、珍爱网等为代表的在线婚恋平台,将适婚人群线下相亲模式进行线上迁移,根据男女双方的基本资料与经济条件进行匹配推荐,但随着互联网的不断发展和在线婚恋的不断渗透,这类平台正逐渐把发展重心向线下迁移,主打线下线上相结合的相亲服务式重模式。

  以世纪佳缘为例,在线上,世纪佳缘鼓励用户输入个性化搜索条件,自主选择交友对象,并于今年3月在平台推出“佳缘直播”,运用直播进行交友互动。除了线上互助式交友,世纪佳缘同样在线下开设门店,提供约会场所“约会吧”,打造专业的红娘服务团队与体系,为婚恋交友用户提供一对一的定制化匹配服务。在婚恋情感咨询方面,于去年5月推出“佳缘问答”,同时在婚礼、婚纱摄影等外延方向提供服务。

  同属重模式的百合网,在发展线上的同时,也在不断拓展其线下业务(采取加盟模式),至目前为止,线下门店达150多家,其线下门店提供婚纱定制、酒店预订、婚礼策划、婚纱摄影等一条龙服务。

  从线上自助式约会服务,到线下门店服务,甚至情感培训、婚礼业务等,这类模式基本囊括了婚恋产业中的所有环节,这类平台主要服务于结婚刚需人群或对恋爱效率、精准匹配有一定要求的用户。

  以有缘网、找对象、网易花田等为代表的线上自助式婚恋交友轻模式

  与重模式相比,随着在线婚恋向大众群体的全面渗透,以有缘网、找对象、网易花田等为代表的社交化婚恋平台逐渐兴起,不同于传统在线婚恋平台,这类平台模式更轻,主要以提供线上自助式约会服务为主,线下部分不涉及或只是组织简单的活动

  移动端起家的有缘网是轻模式的典型代表,与世纪佳缘、珍爱网的特殊针对性不同的是,有缘网专注于服务年轻大众群体,且将婚恋服务重心放于线上,其线上推出的“婚恋前置”在线婚恋解决方案、“面试问卷”的两性交互设计,目的在于为用户提供更多机会,让怀有婚恋目的的异性,在交友过程中找到潜在的恋爱对象,更加侧重交友,而非以结婚为最终结果。

  这类模式围绕线上的自助式约会,致力于为用户提供更多的适配机会,让用户拥有更多选择机会,侧重交友,而不是以结婚为最终结果的精准匹配,这类平台主要服务于那些有婚恋目的,但不着急结婚的用户。

  扮演着“红娘”角色的在线婚恋平台同样存在着自身“痛点”

  无论是线上线下相亲服务式重模式,还是线上自助式婚恋交友轻模式,在线婚恋平台无疑是大众婚恋交友的利器,为大众婚恋交友提供了全新的解决渠道,并使“恋爱难、结婚难”等问题得到有效解决,然而,扮演着“红娘”角色的在线婚恋平台同样存在着自身“痛点”。

  其一、在线婚恋网站存信任危机。透视互联网人群特性,我们不难发现,在弱关系的陌生人社交中,网络用户普遍缺乏信任感,网络安全显然已成为影响在线婚恋交友的首要因素。

  然而,近年来,由在线婚恋引发的负面事件,频频触及人们的心理底线,随意在网上搜索在线婚恋等关键词,除了相关网站的推介信息,更多的则是负面消息,利用婚恋网站诈骗、以婚恋网站当幌子的酒托饭托、利用婚恋网站开展色情活动、用户信息遭泄露……….,诸如此类现象的发生让广大用户望而生却、止步不前,在线婚恋平台因此遭受严重的信任危机。

  其二、狭窄的盈利模式。作为互联网企业,在线婚恋平台自出世以来就携带着盈利模式狭窄的难题,毫无疑问,婚恋交友是刚需,然而,婚恋是社交的垂直细分领域,看起来市场大,但格局较小,基于婚恋行业的特殊性,在线婚恋平台的用户大都属于一次性消费,用户生命周期短,且更迭速度快,导致在线婚恋平台的盈利相对局限。

  除此之外,一些在线婚恋平台存在“收费至上”的问题,在盈利模式无法满足需求的情况下,部分网站通过向用户推荐套餐,诱导用户投入大笔服务费用等方式来增加盈利,从而导致在线婚恋平台口碑差、信用差。

  其三、口碑传播存难点。不同于餐饮、购物等行业“一传十,十传百”的口碑传播,使用在线婚恋交友的用户大都希望保护自己的隐私,尤其是在婚恋交友这种需求上,很少有人愿意自身的婚恋需求被放大或扩散到朋友圈。鉴于婚恋行业的个人私密性,在线婚恋平台想要通过用户口碑进行传播显然是行不通的。

  其四、同质化问题严重。随着在线婚恋行业的迅速发展,各种五花八门的婚恋网站层出不穷,但这些网站大都大同小异,从产品形态到经营模式只模仿不创新,同质化现象严重。

  互联网浪潮已接近尾声,新技术或成行业发展新动力

  在线婚恋市场的大规模增长源自于互联网浪潮的到来,但随着移动互联网浪潮接近尾声,在线婚恋市场格局也已基本稳定,已经形成世纪佳缘、百合网、珍爱网、有缘网四家独大的局面,四家囊括了在线婚恋市场近70%的份额。就目前来看,在线婚恋市场仍然存在较大的潜力,但受限于行业痛点和网络红利的结束,绝大部分平台的发展已触天花板。

  值得一提的是,一些在线婚恋平台已经开始利用新技术布局产业纵深。2016年,世纪佳缘在平台推出基于深度学习的智能语音机器人“缘缘助手”,研发基于婚恋为主题的VR实景交友体验产品;去年年底,百合网联手图灵机器人公司推出“试爱机器人”;与此同时,珍爱网也于去年联手致力于计算机视觉的公司Sense Time开启“智能相亲模式”……….

  不难看出,伴随着视频和VR等技术的发展,当前婚恋交友平台的诸多痛点问题有望被解决,以AI、VR等为主的新技术将引领中国婚恋的升级,并引领行业走向新一轮的发展高潮。(文/刘旷 编选:中国电子商务研究中心)



    今年“618”电商年中促成“新零售”时代的首次试验田,中国电子商务研究中心通过《“新零售”时代:618年中大促大战首次打响》(http://www.100ec.cn/zt/2017618),全程直击京东、天猫、苏宁易购、国美互联网、唯品会、亚马逊中国、网易考拉、洋码头等618各大电商平台的最新动态、战报,并对“黑科技”、平台“二选一”商家站队等热点展开点评。随着大促缓缓落幕,618后续虚假促销、物流延迟、货不对板、退换货难等诸多“顽疾”开始暴露出来,为此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台开辟了“网购在线投诉维权专用通道”,帮助全国用户投诉维权。

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