(电子商务研究中心讯)　　作为中国电子商务之都的杭州，每年都会有大批电子商务人才涌入。但随着大量传统企业涌入电商领域，对应从业人才的需求也大量增加。一份来自中国电子商务研究中心(100EC.CN)与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/16rcbg）(以下简称“报告”)数据显示，被调查企业中，90后员工比例占30%以下的企业只有2%，占30%-50%的企业有12%，占50%-80%的企业有37%，占80%以上的企业有49%。中国电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，90后员工是当前电商企业的主力军，企业需要根据他们鲜明的个性、独特的价值观，在管理上与时俱进、开拓创新，充分发挥他们的潜力和优势。

　　招聘成本8成企业超100元

　　素质上最注重学习能力

　　据了解，该报告对国内349家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品等国内主要B2C电商平台，以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。

　　招聘成本方面，报告数据显示，被调查企业中招聘成本在100元/人以下的占20%；100-300元/人的占44%；300-500元/人的占17%；500元/人以上的占19%。综合成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了5%。“真正匹配的人才难找，招聘压力大，此外，电商企业的人才流动频繁也加大了招聘成本。”崔立标说。

　　同时数据显示，电商人才应具备的素质上，被调查企业要求电商人才应具备的素质中，学习能力占比48%；责任心和敬业度占46%；专业知识和技能占38%；工作执行能力占38%。学习的速度大于市场变化的速度，是保持持续竞争力的关键；责任心是职业化的基本前提；专业的知识和技能是职业化的通行证；执行力是获得工作业绩的最大保障。

　　值得一提的是，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪2000元以下的占9%；2000-2400元的占28%；2400-2800元的占38%；2800元以上的占25%。应届生和实习生起薪相比去年，有了大幅度提高。2015年2000元以下底薪还占53%，今年下降到9%。

　　电商企业员工大专水平占52%

　　年流失率3-5成以上企业占26%

　　在电商企业员工学历要求上，被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占6%；大专水平占52%；本科生水平占3%；学历不重要，关键看能力占37%。电商是实践性要求比较强的领域，相对来说，对学历的要求并不是很高，更看重的是员工的学习力、责任心以及执行能力。

　　电商企业员工年流失率上，被调查企业中，人才在一年内的流失率，10%以下的企业占20%；10%-20%的企业占28%；20%-30%的企业占26%；30%-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。从数据中看，年流失率在20%-50%以上的企业占52%，比2015年上升了7%，特别是年流失率超过50%的企业占比，比去年上升了8%。

　　抗压能力问题成离职主因

　　留人靠竞争性的薪酬体系

　　关于电商企业员工离职最主要原因，报告显示，电商企业大专学历及上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占31%；抗压能力问题占37%；企业文化问题占7%。抗压能力问题成为员工离职的最大原因，超过了薪酬待遇问题。这和当前90后员工的成长教育环境有关，一方面员工要自我调整，提升自身抗压力；另一方面也要求企业做好对员工的情绪压力管理工作。

　　在电商企业留人措施排名上，具有竞争性的薪酬体系71%；良好的企业文化61%；良好的培训晋升制度50%；解决员工关心的问题49%；针对性的职业生涯规划28%；有吸引力的股权激励17%。由此可见，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、良好的培训晋升制度，仍然是企业留住人才最关键的三大措施。

　　“从目前来说，电子商务仍然是严重依赖人才和团队的。电商企业所需要的人才，特别是高端人才，很大一部分需要通过培训和实践来达成。电商仍是朝阳行业，人才缺口巨大，哪怕是‘走在前面’的杭州，人才缺口还是巨大。”崔立标表示。（来源：青年时报 文/陈文婧 蔡郦）