(电子商务研究中心讯) 2017年4月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝“诚信买卖621”的投诉,称网络欺诈。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
高女士于2017年3月30日在淘宝诚信买卖621购买一条韩版碎花连衣裙,订单号: 2671257397227738。
2017年3月30日,我朋友收到了一个网上购物网址链接,点开后看见是一条韩版碎花连衣裙,我觉得裙子很漂亮,而且店名也不错。朋友便将链接发给我。于是,我就在下单了。4天后,我到各快递公司去查询,都没有我所购买的商品。因没有该商家的电话,便在网上联系该商家,但没有回音,朋友帮忙联系也同样得不到答复。这是典型的欺诈行为。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)