(电子商务研究中心讯) 2017年2月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对本来生活的投诉称不退还差价。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
钱小姐称2月12日在本来生活购买一款美的烤箱当时原价是499元，使用了平台总送的20元优惠券成交价格479，订单号为1021469958。
烤箱不是本来生活物流发货，是美的厂家发出，17日收到货因为安装问题去页面看介绍，就发现降价到399，及时联系了客服不愿意退差价，说只能补偿20元积分给我当做安慰。
我不同意，购买小电器有保价七天吧，但客服却说物流已经签收了不能退了，各种推脱，客服还说是美的厂家不愿意退还他们也没办法，还说我也有投诉的权利，只能补偿20元积分。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝）
