(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，天猫、当当网、最返利、天天网、美美箱、美丽说、拼多多、淘宝、卷皮网、莎莎网、飞牛网、融e购、卖客疯。转转、贝贝网、途牛网、百度糯米、饿了么、美团、飞猪、去哪儿网、云掌柜等均被投诉。
| · 消费者在飞猪旅行网购机票 连续两次付款成功却出不了票 ( 2017-02-10) |
| · 消费者美团订大鸭梨外卖 包装袋内惊现虫卵 ( 2017-02-10) |
| · “卷皮网”被用户质疑欺诈 ( 2017-02-08) |
| · 用户投诉 “飞牛网”取消订单后仍发货 ( 2017-02-08) |
| · 用户与投诉“融e购” 未发货无法取消订单 ( 2017-02-08) |
| · 无视用户诉求 “美美箱”遭投诉 ( 2017-02-08) |
| · 售后迟缓不处理 “美丽说”遭用户投诉 ( 2017-02-08) |
| · 用户称“淘宝网”客服偏袒卖家 ( 2017-02-08) |
| · 用户称遭“最返利”恶意消除返利 ( 2017-02-08) |
| · “当当网”货不对板 遭用户投诉 ( 2017-02-08) |
| · 用户投诉“淘宝网” 售假 不发货 ( 2017-02-07) |
| · 用户投诉 “天天网” 没货还销售 ( 2017-02-07) |
| · “天猫”质量差 无物流 被用户投诉 ( 2017-02-07) |
| · “拼多多”拼团问题多 不退保证金 ( 2017-02-07) |
| · 没收到货显示确认收货 “卖客疯”遭投诉 ( 2017-02-07) |
| · 淘宝上买的鞋没收到 1200元咋就打给卖家了 ( 2017-02-07) |
| · “拼多多”问题多 频遭用户投诉 ( 2017-02-06) |
| · 用户投诉“转转”欺诈消费者 ( 2017-02-06) |
| · “卷皮网”遭用户质疑欺骗消费者 ( 2017-02-06) |
| · 订单无故被取消 “飞牛网”被用户投诉 ( 2017-02-06) |
| · 差价大 不退款 “贝贝网”遭投诉 ( 2017-02-06) |
| · 用户投诉“去哪儿网”称预定酒店无法办理入住也无法退房 ( 2017-02-05) |
| · “携程网”被投诉称预定酒店因平台原因无法取消 ( 2017-02-05) |
| · “途牛网”被投诉称未入住酒店无法取消 ( 2017-02-05) |
| · “云掌柜”被投诉称预定无法取消 ( 2017-02-05) |
| · 用户因动车票无法退投诉“美团网” ( 2017-02-05) |
| · 用户投诉“携程网”称其造成用户损失、百般推卸责任 ( 2017-02-05) |
| · “去哪儿网”被投诉称机票、酒店无法改期 ( 2017-02-05) |
| · “飞猪”遭用户投诉称预定酒店、退票、行程单问题百出 ( 2017-02-05) |
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。
