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曹磊:美团抬高抽佣是纯属缺乏制衡和店大欺客
发布时间:2017年01月19日 09:36:30

(电子商务研究中心讯)  摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《现代金报》记者采访时认为,“美团发展到现在,对商家的抽血却越来越严重,这是一个畸形的发展路线。美团的种种做法,反映出平台大到一定程度,缺乏制衡,进而形成垄断,‘店大欺客’。”美团强迫商家接受霸王条款,背后的底气无疑来自于美团和大众点评合作后的一家独大。

  曹磊认为,如果美团在合约期内提高佣金的做法属实,那就是它单方面违约,可起诉。此外,对于美团之类的生活服务类平台,如果商家被掌握了流量、入口,用户习惯形成了,最后很可能被平台绑架。

  对于中低连锁酒店怎么与新型OTA(在线旅游服务商)建立共赢关系,曹磊有自己的看法。他说,首先酒店要多管齐下,对内要打造自身市场竞争力,有差异化的酒店特色;对外,鸡蛋放在不同的篮子里,线上线下相结合,不一定非得通过网络渠道才能实现良好销量;其次,要学会抱团,行业之间要合作,如成立行业协会,在面临困难时实现抱团取暖,不要打价格战弄得你死我活。

  以下为该报道原文全文:《宁波多家酒店“出逃”美团》

  “近日美团大幅度提高合作商家佣金,并建议提高售价将成本转嫁至消费者身上。我们为了维护客户及酒店的利益,坚决反对美团此次提升费率的行为。根据酒店最终商议,决定先行对宁波地区美团下线处理。”上周五晚上,微信朋友圈被宁波一知名商务连锁酒店和美团取消合作的消息刷屏。

  2016年,因美团抬高抽佣并以各种名目收取杂费,已经数次激发全国多地商家抗议的消息,不时见诸媒体。这两天,记者也对宁波本地市场进行了调查,发现仅在酒店领域,就有包括泊宁、天唯艺术等多家酒店纷纷“出逃”美团。

  现象

  不满美团提高佣金

  宁波多家酒店“出逃”

  “从6个点直接要求到10个点,跟对方沟通要么晚点涨,要么先涨到8个点,但美团不同意。我们没办法,只有先下架了。”上周五晚上,宁波一知名连锁酒店在微信朋友圈旗帜鲜明地表明了和美团“分手”的态度。

  “美团不讲信用,酒店依赖他们以后,接下来就是无休止地这种战争了。”连日来,在对宁波多家酒店的采访中,记者不止一次听到这种声音。

  泊宁酒店是中国中端主题文化酒店品牌,在宁波地区有6家分店。接下来,他们还会开出10多家心宿品牌。这个酒店,曾经在美团上的销售量还是挺大的。但现在他们一半的门店却与美团终止了合作。“他们时不时来一下提价,没有商量余地。我们新开的店也不会和不讲信用的企业合作。”泊宁酒店一门店经理说。

  在宁波,从美团“出逃”的不仅仅是中端酒店品牌,更多的是稍微低端的旅馆,“我们本身价格便宜,利润空间较小,美团一提高佣金,我们就更难生存了。如果其他平台都像美团那样,为了生存,我们要么提高价格,或者离开他们。”一不愿透露姓名的小型宾馆负责人说。

  截至昨晚记者截稿,记者了解到,周五旗帜鲜明表示和美团“分手”的酒店,上周末期间,美团和他们之间又进行了谈判“和解”,但具体谈判结果记者不得而知。

  有酒店设置“满房”状态

  抵抗高佣金

  打开美团APP,记者发现,其页面上有不少酒店标志着“满房”字样,比如福锦宾馆,龙华商务酒店,钱湖悦庄酒店,天唯艺术酒店等。采访中,有酒店业内人士和记者透露,其实“满房”很大概率代表着这个酒店已经和美团不合作了。

  事实到底怎样?昨天,记者尝试着打了其中两个“满房”酒店的订房热线,发现其中一家是空号。随后,记者打听到鄞州区一家“天唯艺术酒店”的相关负责人电话,她告诉记者,他们之前和美团有合作,但10个点的佣金大大压缩了利润空间,他们不想合作了,所以故意在后台操作了“满房”状态。

  昨天,记者上网查询发现,自从美团、大众点评合并,呈一家独大之势以来,对商户的抽成也水涨船高,且随着时间的推移越发变本加厉。例如武汉、杭州等多地KTV商家集体因不堪美团收取高额佣金发起抱团抵制;长沙坡子街大批餐厅发出告示,表示不接受美团点评团购;合肥100多家足疗店也集体从美团出走,起因是美团要求缴纳数万元上架费,并将抽成比例从6%提升至12%……

  背后

  形成垄断之势后,立即显露出逐利本质

  昨天下午,记者联系到美团宁波地区的负责人廖女士。对于集体“出逃”现象,她并没有正面回复记者。“你说的那个酒店,没有下架啊,当时确实出了点问题,是沟通上的误会。”廖女士说,她和记者很明确地表示,“你说的其他酒店下架情况,我不知情。”

  究竟是什么原因,令美团频频对商家祭出霸王条款?抛开宁波地区负责人的回复,记者了解到,在O2O投资退烧的大环境下,2016年的美团过得相当煎熬,屡屡陷入高管离职和万人裁员传言,压榨商家血汗的舆论也从未间断。

  “事实上,美团酒店的份额增长,很大程度上是依赖于大规模的资金补贴才拿到如今的份额。但是,烧钱的逻辑在团购上或许行得通,在酒店业务上却未必。”科技媒体人王春龙认为,酒店业务资源分散,产品种类复杂,需更侧重技术和服务。市场多次传出美团想要上市,与投资人签订了对赌协议,即必须用盈利的表现,换取投资人的支持及今明两年上市的承诺。在团购大战如火如荼之时,美团对商家处于高度依赖地位,拼命通过大量补贴联合商家。合并大众点评之后,形成垄断之势的美团则没有了与商家“同甘共苦”的必要,更加上融资时IPO的承诺,美团立即显露出了逐利本质。

  专家

  酒店要多管齐下,别把鸡蛋放同一个篮子里

  “美团发展到现在,对商家的抽血却越来越严重,这是一个畸形的发展路线。美团的种种做法,反映出平台大到一定程度,缺乏制衡,进而形成垄断,‘店大欺客’。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为,美团强迫商家接受霸王条款,背后的底气无疑来自于美团和大众点评合作后的一家独大。

  曹磊认为,如果美团在合约期内提高佣金的做法属实,那就是它单方面违约,可起诉。此外,对于美团之类的生活服务类平台,如果商家被掌握了流量、入口,用户习惯形成了,最后很可能被平台绑架。

  对于中低连锁酒店怎么与新型OTA(在线旅游服务商)建立共赢关系,曹磊有自己的看法。他说,首先酒店要多管齐下,对内要打造自身市场竞争力,有差异化的酒店特色;对外,鸡蛋放在不同的篮子里,线上线下相结合,不一定非得通过网络渠道才能实现良好销量;其次,要学会抱团,行业之间要合作,如成立行业协会,在面临困难时实现抱团取暖,不要打价格战弄得你死我活。(来源:现代金报 文/叶佳)

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