(电子商务研究中心讯)　　【摘要】随着我国经济的快速发展，电子商务也在迅速崛起，跨境电商企业更是冲破了地理位置的制约，迎来了春天，使得国际间的贸易往来更加多元化。但在跨境电商迅速崛起过程中，仍然面临着许多的问题和挑战。因此，本文首先针对于我国跨境电商企业所面临的诸多问题进行分析，然后提出自己的对策观点来改善当前跨境电商企业所面临的现状，以供大家参考。

　　一、我国跨境电商面临的主要问题

　　1.跨境物流问题

　　跨境电商的整条供应链的时效性较慢，货物在途时间长，效率低下，其主要原因归因于商品要经过供应商、经销商、国内物流公司、跨国物流公司以及多个地区或国家海关税务部门等诸多环节，过程复杂多变。而流通过程从收揽货物到最终货物送达客户，一般都需要经过多次货物转运，包裹的完整度很难保证，有时可能会出现丢失、破损或者损坏。

　　2.支付安全问题

　　跨境电商的货款支付一般是借助于网络渠道完成的，但是由于我国对跨境外汇电子支付的监管不严，导致一些不法分子通过跨境电商支付这一渠道从事行贿、洗钱、诈欺等多个方面的违法活动，严重阻碍了跨境电商市场的健康发展。除此之外，由于电商支付交易需要经由第三方支付机构，所以难以监管交易双方主体的合理性、合法性等，可能会出现一些违法交易行为。

　　3.信息安全问题

　　在大数据时代的潮流下，互联网技术的快速发展导致信息安全成为了各个行业最为关注的问题。而对跨境电商来说的话，信息安全的问题更是日益凸显。由于电商是依赖互联网实现买家和卖家的沟通与联系，交易双方不会直接接触，因此无法确定对方的真实身份。但是由于各个国家对于电商市场的监管不同，这就给不法人员“创造”了机会，他们可能顶替他人身份进行违法犯罪活动，甚至有部分人员非法窃取买家相关信息，再将其出售给其他非法机构。

　　4.跨境电商人才短缺问题

　　跨境电商企业的不断涌入，企业在不断扩张，不断发展的过程中，都会急需“外贸+电商”的复合型人才，而跨境电商行业又是刚刚兴起，人才非常紧缺，传统外贸人员不一定掌握电子商务的流程，能够掌握电子商务操作的人员不一定熟悉外贸。尽管各类大学已陆陆续续开设电子商务相关专业，但学生缺乏实习经验，多为理论学习为主，怎样培育人才，留住人才是我国跨境电商目前所面临的主要问题。

　　二、跨境电商所面临问题的对策分析

　　1.完善跨境物流体系，降低物流成本

　　在政府方面，应完善跨境物流相关法律法规以及监管制度，构建适合我国国情的跨境物流标准体系，为跨境电商的发展提供政策支持；还应加大对基础设施的投入建设，包括港口、码头、铁路、公路以及机场等货物流转枢纽的投入建设。最终一体化包括供应商、分销商、跨境电商、第三方支付企业、第三方物流企业以及海关等，构建跨境电商物流标准体系，提高物流效率，缩短在途时间，降低物流成本。

　　在企业自身方面，一方面应提高跨境运输全程可视化、物流信息化、装卸搬运自动化等智能化程度；另一方面可构建跨境物流企业之间的合作伙伴关系，以达到实现规模经济降低物流成本的目的。除此之外，跨境电商企业还可与当地政府合作建立海外仓储中心和国内物流配送中心，有效利用当前的数据挖掘技术，可以对商品需求进行预测，提前在仓储中心或配送中心对产品进行储存，及时发货，可减少消费者等待时间，培养客户忠诚度，提高客户满意度。

　　2.加强跨境交易支付的监管

　　成熟可靠的跨境交易支付平台可促进跨境电商的发展，同时也可避免支付过程中可能遭受的风险和损失，更重要的是对第三方交易支付平台的监督和管理，保证顾客以及跨境电商企业的财产安全和信息安全。

　　3.加强信息安全

　　随着21世纪经济的不断发展，计算机技术的不断进步，信息安全问题日益凸显，同时也是跨境电商所面临的重大问题，在科技能力不断增强的形势下，我们可以借助于一些最新的加密算法或者加密技术对电商交易渠道以及消费者的相关信息进行保护，防止在整个交易过程中出现信息泄露的情况。与此同时，更应该注重加强网络监管技术，对消费者、商家的真实身份进行严格的审查，对其交易行为状态进行全面的监管，防止犯罪分子冒名顶替他人身份进行不正常交易活动。

　　4.加强跨境电子商务人才培训

　　近几年，我国的跨境电商得到突飞猛进的发展，目前也是加速发展的重要时期，跨境电商行业发展潜力巨大，不少电商巨头企业也陆续抢占该领域，因此导致的市场人才缺口极大，人才需求日益增长。

　　三、总结

　　电子商务是互联网时代下的新型贸易方式，已经逐步取代传统的面对面交易方式。而随着我国改革开放的不断发展，中国已经和世界紧密融合在一起，这就促进了跨境电商的诞生和迅速发展，因此跨境电商也成为电子商务的一个分支。虽然我国跨境电子商务发展态势良好，跨境电商企业不断增多，但是我们也不能忽视发展中存在的跨境物流问题、支付安全问题、信息安全问题、跨境电商人才短缺问题等问题。本文通过分析当前我国跨境电商所面临的以上四大问题并给出了相应对策分析，希望能为研究跨境电商的学者提供一些参考建议，以促进我国跨境电商的不断发展与进步！(来源：《中国经贸》杂志 文/李金洺 编选：中国电子商务研究中心)

　　参考文献：

　　[1]郑浩昊，程亚莎.跨境进口电商发展形势、问题及对策研究[J].企业导报，2016(09)，4-5.

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　　[3]胡豪.中小企业开展跨境电商的现状及对策分析[J].电子商务，2015(10)，73-75.