当前位置:100EC>>“返利网”遭用户投诉称存在虚假物流、拒绝退款等问题
“返利网”遭用户投诉称存在虚假物流、拒绝退款等问题
发布时间:2016年10月25日 14:13:49

(电子商务研究中心讯)  2016年10月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到2名用户对“返利网”的投诉称虚假物流、拒绝退款等问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  案例一:水果腐烂 退款多次遭拒绝

  梁先生称9月28号通过返利网在上购买一款水果,订单号: 260000843789767。

  系统显示卖家在10月1号已经发货后等到4号系统显示物流信息一直在四川多次联系卖家在线客服一直不理。

  后来通过快递客服查询到此件已丢失,我这边又联系卖家客服帮忙处理一直不回复,通过快递客服联系卖家帮忙补发。

  在10月9号收到快递后当面验货发现水果已全部腐烂后做拒收,联系卖家申请退款,多次遭卖家拒绝,联系返利网客服多次一直未处理。

  对此,返利网向本平台发来反馈称:核实情况,已经退款23.8元,用户接受。

  案例二:虚假物流拒绝退款

  孙女士10月10日在返利网“拼呗”页面购买8斤芒果,订单号: 260001127518903。

  页面显示3天发货,15号催促后填写虚假快递号,17号查询仍然没有物流记录,于是联系客服要求退款,客服承诺会尽快退回支付账户,20日仍然未处理,并拒绝退款申请。

  于是再次致电客服,客服回复说会在3天内回复,然后无果。22号卖家又再次拒绝了退款申请,并且已经强制发货。

  于是再次联系该网站客服要求投诉,并尽快处理退款诉求,客服承诺会在24号11点前给予明确答复,结果目前仍然没有收到任何的答复,要求对此网站的欺诈行为给予严肃处理。

  对此,返利网向本平台发来反馈称:核实情况,退款23.9元,用户接受。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”