(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对快捷快递的投诉称员工勾结卖家虚假发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
江先生称8月14日在拼多多购买衣服，15日发货，单号为快捷快递31906484236629，由客服黄延强、收件员陈康峰办理，张惜珍拒扫描发往金华分拨中心。
24日查询件仍在原处扣压着，经与客服联系说卖家没货，只是填了个运单，办理了运单扫描手续。
这是典型的虚假发货，联系卖家说发了的，有运单的扫描为准，当时说不要了也提了退款，卖家坚决不同意。
随后快递公司说联系卖家，不发货了，可8月26日又有新的物流信息，说货已经到重庆了。而且我查了下百度，快捷公司这样的行为特多。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)
