(电子商务研究中心讯)　　北京精数大数据科技有限公司(北京零点有数数据科技有限公司和温州中津先进科技研究院联合成立的大数据服务公司)和中国电子商会网商专业委员会于近日发布了《手机2016年5月电商平台大数据销售及服务分析报告》，报告结合淘宝(含淘宝店和天猫店)、京东(含自营和第三方)和苏宁易购的电商平台大数据，通过数据挖掘和文本分析，研究5月份电商平台的销售和用户服务情况。核心结论如下：

　　结论1：线上手机销售，看淘宝独领风骚

　　淘宝网手机销量继续领跑三大平台，78.6%的在线手机销售集中在淘宝平台上，而与4月相比，该比例有所下降(4月淘宝网为85.8%)，这归因于京东平台手机销量增长抢占一部分市场份额。淘宝平台上，天猫店表现略优于淘宝店；京东平台的自营店也略优于第三方店铺。

　　结论2：销量霸主小米VS精云榜首苹果

　　在线销量Top20的品牌占据手机在线销售市场75%左右的市场份额；其中，小米在线销量表现最为优异，独领20.3%的份额。

　　然而，综合评估品牌的售前、售中和售后的表现，得到本月品牌竞争精云榜。综合指数显示，小米虽在销量上独占鳌头，但其综合表现稍弱于苹果。在线销量亦有较好表现的国产品牌华为和魅族则位居三、四位的。

　　结论3：“限时”销售，过了这村没这店儿

　　淘宝平台店家5月促销的常用词为以下几种：1)强调“限时“，如“限时促销”、“限时抢购”、“今日特价”；2)强调“价格便宜”，如“今日特价”、“卖家促销”等；3)强调“新品”，如“新品促销”、“新品上市”等。

　　在分析销量与促销方式的关系时发现，“限时“确实是销量较高的产品的惯用词，如”限时促销“、”限时抢购“。

　　结论4：卖家服务哪家强？看淘宝物流胜京东

　　4.0%的用户评论涉及到针对卖家服务的点评，其中对物流服务的点评比例最高。综合各个平台的声量比例来看，天猫用户最乐于对卖家服务进行点评，且对物流的服务发声最多。

　　聚焦物流服务，用户对淘宝平台的物流服务正面评价较多，而对京东-第三方物流服务的正面评价相对较低。

　　结论5：VOOC“闪冲”就是我的秘密武器

　　手机出货量最大的五个城市为广东、北京、上海、山东和江苏，而这5个城市在网上商铺数量的排位也较为靠前(商铺数量排位前6的顺次是广东、上海、北京、山东、浙江、江苏，此处，江苏的店铺虽仅为浙江的一半，但其手机的销量表现却优于浙江)。（来源：精津有数）