(电子商务研究中心讯) 2016年5月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到夏小姐对“富友账户管理系统”的投诉,称富友平台不能提现。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
夏小姐表示,账户是通过与上海泓茂金服和望州财富签约借贷所创建的,还款方式是每月从银行卡划账3040元到富友平台,然后再从该平台转出还款。后本人于二零一六年初还清该笔贷款。
二零一六年,五月初,富友平台却仍旧从本人银行卡中划出了每月还款的3040元,于是本人登录富友平台,想要将该笔款项提现,但是被平台显示无法提现,于是本人与富友客服联系,客户首先称起初绑定的银行卡属性不稳定,让我更改起初绑定的建行银行卡,之后我就我改成了招商银行卡,还是无法提现。于是客服再次核查后说是因为望州财富的老总卷款跑路,平台将这个公司挂账,所有金额一律无法提现。
本人认为,我与望州财富没有任何关系,该平台无权扣押本人钱款。既然望州财富已经倒台,所有交易就应该被封闭,但是却在五月初自动从我银行卡中划账,并且现今本人的富友账户依旧可以充值,却不能提现,该平台为什么可以肆意扣押我的钱款?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。(文/阿多)
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