(电子商务研究中心讯) 2016年4月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“翼支付”的投诉,称玩文字游戏,充值返现不执行。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
今年3月起,中国电信旗下翼支付推出“还款立返20元”活动,活动简介中写明“活动期间,首次使用随意借提现并成功还款的用户,返利20元”,李先生于4月15日提现并即刻还款,且这是我自活动开始之日起首次使用随意借提现,但是翼支付在扣除我10元手续费后,并未向我账户中返利,我遂向翼支付投诉。
翼支付回复称,活动简介中的“首次”指的是从未使用过随意借,而我在去年使用过,不符合活动规则,我提出活动简介并没有如此表述,客服表示表述确有歧义,但活动规定的确如此,对造成的不便表示歉意,但拒绝进行补偿。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与翼支付处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。(文/阿多)
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