(电子商务研究中心讯) 2015年11月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称售后问题不解决。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
10.28号买2罐爱他美奶粉,29号小孩检查不耐受,联系蜜芽客服,叫直接拒收,但是物流送货并没有联系我,单位签收,联系蜜芽电话客服和在线客服都说回复电话解决,连续6天我主电话都没有解决,说第二天回电话,也未回。
收到货物外包装被叉车叉坏,付完款后从来没有人员跟踪收货,有一次一个货我2周没有收到,都没人联系我。
认为售假货,奶粉,米糊和护肤品,跟实体店不一样,爱他美奶粉我会发给爱他美公司查询真伪。订单号: 151028100217351
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,称:联系客户多次都未接电。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《产品未获授权涉嫌售假?发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉!》(详见:www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)